Ana C. Martins

Profissional de Compliance com sólida experiência em monitoramento regulatório, gestão de riscos e due diligence. Especialista em mapeamento de processos, identificação de deficiências e implementação de controles preventivos. Habilidade na elaboração e aplicação de treinamentos de compliance, apuração de manifestações e criação de dashboards para monitoramento de indicadores.

Analista de Compliance e Relações Trabalhistas at ALCOA ALUMÍNIO S/A (2024-04 – 2026-03)

• Realizei monitoramento regulatório e revisão crítica de políticas, códigos de ética e procedimentos internos, garantindo a conformidade com as atualizações legais e normativas.
• Gerenciei riscos corporativos através da realização de background checks e análises de Due Diligence, identificando riscos operacionais e reputacionais e mitigando perdas potenciais e passivos.
• Atuei no mapeamento e diagnóstico de fluxos internos para identificar gaps, sanar deficiências e fortalecer os controles preventivos de compliance.
• Gerenciei apurações e investigações de casos de compliance, tratando evidências e garantindo a resolução tempestiva das manifestações no canal de denúncias.
• Desenvolvi materiais educativos e apliquei treinamentos abrangentes sobre boas práticas de compliance, capacitando equipes e fortalecendo a cultura de conformidade.
• Criei e gerenciei dashboards analíticos para monitoramento de KPIs de compliance e métricas de RH, fornecendo dados para tomadas de decisão estratégicas.
• Atuei como referência jurídica estratégica em relações trabalhistas e negociações sindicais, orientando equipes multidisciplinares sobre ferramentas de compliance e direito do trabalho.

Customer Success – Onboarding at INTRUM DO BRASIL (2022-04 – 2023-05)

• Implementei governança de dados e privacy by design, mapeando jornadas de dados e definindo requisitos técnicos para conformidade com a LGPD.
• Conduzi processos de onboarding e due diligence com foco em conformidade, garantindo a integridade dos dados e a gestão de acessos.
• Configurei e rastreei sistemas, personalizando CRMs e ferramentas de gestão para auditorias e trilhas de controle, assegurando transparência nos registros operacionais.
• Gerenciei riscos e realizei testes de conformidade, validando ambientes de teste para proteção do titular de dados e prevenindo vulnerabilidades jurídicas ou operacionais.
• Monitorei indicadores (KPIs) e desenvolvi dashboards analíticos de incidentes de privacidade, acompanhando o cumprimento de SLAs de LGPD e taxas de adoção de boas práticas.
• Documentei e criei playbooks e manuais de governança, padronizando processos e disseminando conhecimento.
• Capacitei lideranças e usuários finais em governança de acessos, segurança da informação.

Gerente de Relacionamento e Mercado – Uniclass at ITAÚ UNIBANCO (2019-04 – 2022-04)

• Realizei monitoramento analítico de carteiras de clientes para identificar padrões atípicos, riscos de retenção e indicadores de saúde operacional.
• Criei painéis de indicadores (KPI's) para acompanhamento de métricas de performance, subsidiando a tomada de decisões estratégicas.
• Propus e revisei acordos operacionais e renegociações, otimizando a gestão de carteiras.
• Gerenciei portfólios de investimentos e previdência com foco em suitability, garantindo a adequação aos perfis dos clientes.
• Desenvolvi estratégias para melhoria da adimplência e redução de passivos, impactando positivamente os resultados financeiros.
• Conduzi auditoria de resultados e forneci recomendações personalizadas.

Customer Success Manager – Onboarding at GRUPO INTERPLAYERS (2015-09 – 2019-04)

• Mapeei processos e saneei deficiências na implantação de sistemas, realizando o mapeamento detalhado de fluxos operacionais para otimização.
• Gerenciei riscos e proteção de dados, identificando impedimentos e vulnerabilidades durante a transição tecnológica e estabelecendo controles para mitigar riscos de integridade.
• Administrei backlog e demandas técnicas, garantindo a governança e priorização de projetos.
• Coordenei times técnicos com interface direta entre desenvolvimento, áreas de negócio e clientes, assegurando clareza nas prioridades e alinhamento estratégico.
• Construí KPIs de performance e segurança, utilizando análise de dados para identificar oportunidades de automação, redução de falhas e aumento da maturidade do sistema.

Graduação in Direito – PUC MG (Pontifícia Universidade Católica) (2027-12)

Pós-Graduação in Direito Digital e Proteção de Dados – PUC SP

Pós-Graduação in Gestão de Negócios – Centro Universitário SENAC

Graduação in Comunicação Social – Universidade Anhembi Morumbi