Ana Camila

Dinâmica Gestora Comercial com mais de 10 anos de experiência em gestão de equipes e operações comerciais. Com formação em Contabilidade e Logistica e cursando Processos Gerenciais. Expertise na análise de indicadores como NPS, taxa de conversão, ticket médio, PA, métricas individuais e globais, habilidade em otimizar processos e identificar gargalos para maximizar resultados.

Em performances anteriores, conduzi campanhas e treinamentos que elevaram a taxa de conversão em até 15%. Comprometida em impulsionar a eficiência e a satisfação do cliente, buscando contribuir significativamente para os objetivos da empresa.

Analista de Logística at Shopee (2026-03 – 2026-05)

• Controle de estoque, evitando perdas, desvios e avarias
• Auditorias (estoques e motoristas)
• Análises de KPIs da operação

Supervisora de Lojas at O Boticário (2024-12 – 2025-03)

• Supervisionei as operações das lojas de Gravataí
• Gerenciei demandas relativas a equipe e processos
• Analisei indicadores como NPS, ações de fluxo, ticket médio e taxa de conversão
• Acompanhei incentivos, visual merchandising, demonstrações, pré-auditorias e campanhas
• Participei ativamente dos processos de seleção de pessoal

Gerente de loja/Auditora at Cell Store (2022-10 – 2024-07)

• Gerenciei equipe de vendas e área técnica da loja, acompanhando diversos indicadores de resultados e definindo planos de ações e estratégias
• Atuei como auditora de processos internos, garantindo a execução correta das tarefas propostas
• Gerenciei o setor de aparelhos seminovos, incluindo recebimento, testagem, avaliações e precificação

Supervisor Comercial at Viverbem (2017-07 – 2019-01)

• Administrei atividades da equipe de vendas, assegurando desempenho conforme expectativas da empresa na venda de seguros Bradesco e seguindo o script de vendas fornecido pelas companhias
• Acompanhei indicadores como tempo de atendimento, taxa de conversão, NPS e padrão de atendimento, visando alcançar metas individuais e de equipe

Supervisora de Operações BPO at Contax (2014-12 – 2017-06)

• Prestei atendimento especializado aos clientes NET e Claro, realizando preleções diárias e checagem de equipamentos para uso dos operadores
• Monitorei indicadores como TMO, short call e conversão, e elaborou planos de ação para atingir as metas por produto e por campanha
• Ofereci suporte contínuo aos operadores e mantive uma comunicação eficiente com a equipe

Coordenadora de compras at Realplast (2010-02 – 2014-05)

• Gerenciei pedidos de compra, controle de estoques e busca de fornecedores potenciais, utilizando a curva ABC de produtos e fornecedores

Supervisora Administrativo at Realplast (2008-06 – 2010-02)

• Controlei a emissão de pedidos e notas fiscais, além de atender clientes externos e internos, elaborando relatórios de faturamento, incluindo montante de vendas e quantidades vendidas
• Gerenciei a administração do e-commerce da empresa, incluindo a manutenção do banco de dados

Ensino Superior em andamento in Processos Gerenciais – FAQI (2025-06)

Técnico in Logística – UNIVERSITÁRIO (2010-03 – 2012-03)

Técnico in Contabilidade – Mascarenhas (2005-03 – 2007-03)