Ana Caroline

Atuar em áreas administrativas, financeiras, de planejamento e comerciais, contribuindo com a organização de processos, análise de informações, atendimento ao cliente e suporte às equipes, com foco em resultados, eficiência e desenvolvimento profissional contínuo.

Operador de Caixa - Giraffas Restaurante

• Responsável pelo atendimento ao cliente, realizando o registro, acompanhamento e entrega dos pedidos no atendimento presencial e por delivery.
• Atuava na conferência minuciosa das comandas e na resolução de ocorrências operacionais, como atrasos ou divergências nos pedidos, garantindo a satisfação do cliente e o bom fluxo da operação.

Assistente de Tráfego - Amais Cobrança

• Atuação na higienização e organização da fila de clientes, com distribuição das demandas aos operadores de cobrança, prestando suporte à equipe de cobrança, ao time de Customer Success, BackOffice, Financeiro e à supervisão imediata.
• Realização de atendimentos multicanal via WhatsApp e e-mail, monitoramento diário do SAC e plataformas de acompanhamento, além da alimentação, atualização e divulgação de planilhas de resultados, realizando follow-up interno para garantir a conclusão das tratativas e o retorno adequado aos clientes.

Bacharelado - Administração - UNINTER (2024 - 2028)