Ana Caroline Marques

Meu nome é Ana Caroline, tenho 29 anos e nasci no interior de São Paulo. Atualmente, moro em Ribeirão Preto com meu marido e minha filha.

Minha formação acadêmica é ensino superior incompleto (na área de serviços jurídicos). Busco uma vaga como assistente comercial/ atendimento online.

A minha paixão é atendimento ao público, lidar com pessoas e me superar a cada atendimento/ cliente novo. Tenho experiência na área comercial, atendimento presencial e online.

Sou dedicada, atenciosa e estou à disposição para novos aprendizados. Tenho bom relacionamento interpessoal, dinâmica, flexibilidade e estou preparado para o desafio de novas funções e atividades, tenho empatia e persuasão.

AUXILIAR COMERCIAL – LAMAR ETIQUETAS E FITAS | maio 2019 a agosto 2022.

· Atendimento ao cliente através de WhatsApp, e-mail, redes sociais e telefone usando técnicas de negociação visando efetivar vendas e fidelizar clientes. Responsável por acompanhar os pedidos de venda, apoio no desenvolvimento de proposta bem como prazos estabelecidos.

Orientar e esclarecer dúvidas de clientes sobre como utilizar de forma correta os produtos.

Elaboração de relatórios e planilhas. Organização e limpeza do ambiente de trabalho.

Coordenar entregas, instalações e reposições de produtos.

VENDEDORA E CAIXA – BRUBELLYS BOUTIQUE INFANTIL | dezembro 2016 a abril 2018.

· Atendimento ao cliente por meio de técnicas de negociação visando efetivar vendas e fidelizar o mesmo, compreendendo o comportamento do consumidor. Organização e limpeza do ambiente de trabalho. Abertura e fechamento de caixa. Recebimento de faturas e boletos.

Ligações telefônicas e contato/divulgação por meio de redes sociais e aplicativos de mensagens.

AGENTE DE ATENDIMENTO – TELEPERFORMANCE BRASIL | dezembro 2015 a setembro 2016.

· Suporte e-mail seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais problemas de primeira instância. Responsável por agendamento de visitas e registro de reclamações.

VENDEDORA/BALCONISTA - CHANTILLY MODA BEBÊ E INFANTO JUVENIL | novembro 2013 a outubro 2015.

· Atendimento ao cliente, por meio de técnicas de negociação visando efetivar vendas e fidelizar clientes, compreendendo o comportamento do consumidor. Organização e limpeza do ambiente de trabalho. Coordenar entregas, instalações e reposições de produtos. Orientar e esclarecer dúvidas de clientes sobre como utilizar de forma correta os produtos.

Ensino Superior - Tecnologia em Gestão de Serviços Jurídicos (Uninove) – Incompleto.