Ana Castro
Atendente
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Sobre
Sou uma profissional habituada a trabalhar em equipe sob orientações para a obtenção de melhores resultados. A minha contribuição é confiável, pontual e com experiência no atendimento a clientes em relação a produtos e serviços.
Eu considero como pontos mais fortes minhas habilidades nos atendimentos , minha voz clara e a capacidade de como consigo conduzir o atendimento com os clientes mais difíceis de lidar.
Experiência
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
· ITS Customer Service
Cargo: Operadora de Telemarketing - SAC
Principais atividades: Atendimento receptivo ao usuário da CAGECE Negociações de parcelamentos, reparcelamentos, reenvio de faturas, agendamentos e solicitações em geral
Entrada - 04/08/2021
Saída - 18/01/2023
Motivo da Saída - Fechamento de filial devido a perda da licitação de serviço ao usuário da cagece.
· CRC – Central de Recuperação de Crédito
Cargo: Recuperadora de Crédito
Principais atividades: Soluções financeiras para clientes inadimplentes de produtos como, C/C ,cartões, empréstimos, envio de faturas e refinanciamentos. Dentro do sistema bancário do banco Santander
Entrada - 18/02/2019
Saída - 18/03/2020
Motivo da Saída - Redução de pessoal devido a pandemia da covid-19
· Contax - Oi
Cargo: Telemarketing Receptivo
Principais atividades: Atendimento ao Cliente no Setor Retenção Oi Controle C/S Fatura e Fixo + Velox
Entrada - 17/07/2013
Saída - 15/12/2014
Motivo da Saída - Devido a transição de razão social para LIQ
Formação
Graduação em Gestão de Recursos Humanos
