Ana Elen Jesus

Profissional dedicada com sólida experiência de mais de 5 anos em Atendimento ao Cliente, televendas (ativo e receptivo) e suporte administrativo. Histórico comprovado em negociação e persuasão para o fechamento de vendas e cobrança externa, demonstrando foco em resultados e metas. Possui experiência em rotinas de escritório, como organização de arquivos, controle de notas fiscais e suporte à equipe comercial.

Conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e facilidade de aprendizado, buscando aplicar a proatividade e habilidades de comunicação clara e cordial para garantir a satisfação do cliente e o sucesso da empresa.

Auxiliar de Escritório - Mixkar Distribuidora de Peças Automotivas

(2025-04 - 2025-10)

Prestação de suporte administrativo essencial para a equipe de vendas, abrangendo a organização de pedidos e documentação.

• Realização de atendimento telefônico e via e-mail a clientes e fornecedores, com foco na solução de dúvidas e agendamento de entregas.
• Organização e gestão de arquivos físicos e digitais, garantindo a rastreabilidade e o fácil acesso às informações.
• Auxílio em rotinas financeiras básicas, como o controle e registro de notas fiscais.

Operadora de Telemarketing - Konecta

(2024-04 - 2025-04)

• Realização de contato ativo e receptivo com clientes para apresentação e promoção de produtos e serviços.
• Utilização de técnicas de argumentação e negociação para o fechamento de vendas, contribuindo diretamente para o cumprimento das metas estabelecidas.
• Esclarecimento de dúvidas e oferta de soluções customizadas, visando a retenção e satisfação do cliente.

Operador de Telemarketing Ativo - Atento Brasil

(2015-01 - 2016-04)

• Realização de chamadas ativas com foco em vendas e cumprimento de metas diárias e mensais.
• Apresentação persuasiva de produtos e serviços, utilizando scripts e técnicas de comunicação eficaz.

Cobrador Externo - Atento Brasil

(2013-03 - 2014-06)

• Gestão da carteira de clientes inadimplentes, realizando a cobrança e negociação de débitos.
• Planejamento e execução de rotas para atendimento e visitas externas.

Ensino Médio Completo