Ana Fassarella

Sou formada em Turismo pelo Instituto Politécnico de Viseu, em Portugal, onde tive a oportunidade de vivenciar uma formação internacional e atuar em áreas fundamentais da hospitalidade. Durante minha graduação, fiz estágio no Avenida Boutique Hotel, atuando diretamente na recepção com foco em reservas, check-in, check-out, atendimento ao hóspede e apoio à equipe de governança. Atualmente, trabalho na Centrais de Informação Turística da Republica da cidade de São Paulo, por meio da Agência Quarter, prestando atendimento trilingue (português, inglês e espanhol) a turistas nacionais e internacionais.

Nessa função, desenvolvo diariamente habilidades de comunicação, escuta ativa e resolução de problemas, além de lidar com diferentes perfis de visitantes, sempre com cordialidade e eficiência.