Ana Flávia

Estudante de Técnico em Segurança do Trabalho pelo SENAI, com experiência nas áreas de atendimento ao cliente, vendas e apoio administrativo. Profissional proativa, organizada e comprometida, com interesse em desenvolver carreira na área de Saúde e Segurança do Trabalho, contribuindo para a prevenção de riscos, promoção da segurança e bem-estar dos colaboradores.

Operadora de Teleatendimento - Grupo NewChase

(2024-09)

• Realização de atendimento e prospecção digital de clientes interessados na aquisição de veículos.
• Qualificação de leads provenientes de canais digitais.
• Apresentação de produtos, condições comerciais e agendamento de atendimentos.
• Acompanhamento do funil de vendas e manutenção do relacionamento com clientes.
• Registro e atualização de informações em sistemas de atendimento e CRM.
• Suporte à equipe comercial no processo de conversão de oportunidades de negócio.

Auxiliar de Vendas - Hiperferro Comercial de Aços LTDA

(2023-08 - 2024-03)

• Atendimento e suporte ao cliente durante o processo de vendas.
• Comercialização de materiais para construção civil e setor metalúrgico.
• Elaboração de orçamentos e acompanhamento de pedidos.
• Esclarecimento de dúvidas sobre produtos e especificações técnicas.
• Organização de informações comerciais e apoio às rotinas do setor de vendas.
• Desenvolvimento de relacionamento com clientes, visando à satisfação e fidelização.

Especialista em Relacionamento - Atento Brasil

(2021-05 - 2023-06)

• Realização de atendimento receptivo aos clientes de instituição bancária.
• Identificação de necessidades e oferta de produtos e serviços financeiros.
• Suporte na resolução de dúvidas, solicitações e demandas dos clientes.
• Cumprimento de metas de qualidade, produtividade e vendas.
• Atendimento com foco na satisfação e fidelização dos clientes.

Jovem Aprendiz - Prodal Saúde

(2019-05 - 2021-04)

• Apoio às rotinas administrativas de UTIs e enfermarias.
• Organização e controle de documentos e prontuários.
• Atualização de registros e sistemas internos.
• Suporte às equipes assistenciais e administrativas.
• Auxílio no controle e arquivamento de informações hospitalares.

Técnico - Segurança do Trabalho - SENAI-BA (2025-08)

Curso - Operador de Telemarketing - SENAI-BA (2020-10 - 2020-12)

Curso - Auxiliar Administrativo - Colégio Estadual Raymundo Matta

Curso - Planejamento, programação e controle de produção - Colégio Estadual Dr.

Ailton

Pinto de Andrade

Curso - Pacote Office - Proactive Cursos