Assistente administrativo/ Experiência do cliente
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Já trabalho com atendimento ao cliente a pelo menos 5 anos, tenho prazer em solucionar problemas.
Trabalhei com acompanhamento de filas em tempo real de empresas terceirizadas para Nubank, responsável por realização de relatórios, treinamentos de atualização e aperfeiçoamento das centrais de atendimento.
Acompanhando KPIs, NPS, ultilizando ferramenta como Shuffle, Zendesk, Twilio, SQL.
Reuniões para análise de resultados e redefinição de métricas.
Já trabalho com atendimento ao cliente a pelo menos 5 anos, tenho prazer em solucionar problemas.
Trabalhei com acompanhamento de filas em tempo real de empresas terceirizadas para Nubank, responsável por realização de relatórios, treinamentos de atualização e aperfeiçoamento das centrais de atendimento.
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Senac- Técnico administração
