Ana Paula Athaide

Profissional hábil em identificar e encaminhar as demandas dos clientes para os setores responsáveis. Desenvoltura para trabalhar em conjunto com outras equipes, garantindo a satisfação com o serviço. Experiência no atendimento de clientes, proporcionando um serviço eficiente e cordial.

Apta a realizar operações de caixa e auxiliar nas vendas, além de garantir a organização e reposição do estoque com agilidade. Profissional com experiência em atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra. Capaz de organizar e manter o local de trabalho limpo e agradável, colaborando com a equipe para a manutenção de um ambiente harmonioso.

Profissional especializada em atendimento ao cliente, auxiliando na solução de problemas e fornecendo informações sobre produtos. Hábil no fechamento de vendas e no treinamento de novos colaboradores, de forma a contribuir para o sucesso da empresa.

Caixa - Gazin Industria e Comércio de Móveis e Eletrodomésticos S.A - Itaquiraí-MS

(2022-11 - 2024-08)

• Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
• Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
• Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
• Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
• Abertura e fechamento da loja, garantindo segurança e integridade do dinheiro e dos objetos de valor.
• Recebimento dos valores das vendas, garantindo a devolução correta do troco.
• Registro dos produtos no caixa, confirmando os valores exatos de venda de cada item.
• Auxílio na higienização e limpeza do local de trabalho, contribuindo para um ambiente seguro e agradável.
• Suporte na organização e reposição do estoque de produtos, garantindo a disponibilidade.
• Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
• Verificação de notas falsas, realizando procedimentos de segurança para a prevenção de fraudes.
• Atendimento a reclamações e problemas dos clientes, oferecendo soluções satisfatórias e respeitosas.
• Divulgação de promoções para clientes, informando sobre ofertas especiais para aumentar as vendas.
• Manutenção de registros de vendas e transações financeiras, facilitando o acesso a dados precisos para fins contábeis.
• Organização de filas de atendimento, garantindo um atendimento eficiente e rápido aos clientes.
• Fechamento de caixa ao final do expediente, conferindo os valores recebidos e registrados.
• Colaboração com a equipe para manter a area do caixa limpa e organizada.
• Controle de estoque, registrando entradas e saídas de produtos no sistema da loja.
• Apoio aos clientes na embalagem dos produtos, agilizando o processo para evitar filas.
• Abertura dos caixas, registrando os valores disponíveis no início do turno.
• Atendimento aos clientes, indicando a localização de produtos e as formas de pagamento.
• Operação do caixa, garantindo agilidade e precisão nas transações financeiras diárias.
• Treinamento de novos colaboradores para operação do caixa e atendimento ao cliente.
• Processamento de pagamentos, realizando as cobranças através de dinheiro ou cartão.

Atendente - Melhornet Telecomunicações - Naviraí-MS

(2022-04 - 2022-08)

• Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
• Organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo a loja agradável para os clientes.
• Colaboração com a equipe, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
• Reposição de produtos nas prateleiras, mantendo o estoque organizado e disponível para os clientes.
• Atendimento de chamadas telefônicas, prestando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Auxílio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
• Recebimento e conferência de mercadorias entregues por fornecedores, verificando a qualidade e quantidade.
• Acompanhamento de pedidos de clientes, garantindo a entrega pontual dos produtos solicitados.
• Atendimento telefônico dos clientes, prestando suporte e assistência às demandas solicitadas.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
• Consulta de informações no sistema, otimizando o tempo para a solução da demanda do cliente.
• Registro de reclamações e resolução de conflitos, buscando a manutenção de um bom relacionamento com os clientes.
• Identificação e encaminhamento das demandas para os departamentos responsáveis, garantindo uma resolução adequada.
• Conferência de dados cadastrais de clientes no banco de dados, corrigindo e atualizando as informações em casos de divergência.
• Realização de suporte técnico à distância, oferecendo soluções personalizadas ao cliente.
• Atendimento ao público da empresa, proporcionando suporte e esclarecendo dúvidas dos clientes.
• Organização e priorização de chamadas de acordo com a urgência, assegurando que cada cliente recebesse a devida atenção e suporte.
• Colaboração com outros setores da empresa, prezando por uma experiência integrada e satisfatória ao cliente.
• Seguimento das normas e políticas de atendimento da empresa, mantendo a confidencialidade das informações dos clientes.
• Realização de operações de caixa, processando pagamentos e oferecendo suporte aos clientes durante o processo.
• Orientação e auxílio de novos colaboradores, compartilhando processos e boas práticas de atendimento da empresa.
• Auxílio no processo de vendas, apresentando produtos, tirando dúvidas e facilitando o fechamento de compras.
• Atendimento aos clientes por chat, e-mail ou redes sociais, oferecendo respostas rápidas às dúvidas.

Ensino Médio - Escola Estadual Vinícius de Moraes