Ana Paula Felde

Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, relacionamento interpessoal, suporte administrativo e atividades comerciais. Ao longo da trajetória profissional desenvolveu habilidades de comunicação, organização, resolução de problemas e acompanhamento de demandas, atuando diretamente com clientes, fornecedores e equipes multidisciplinares. Possui experiência em atendimento presencial e remoto, orientação ao cliente, acompanhamento de processos, organização de informações e suporte operacional.

Perfil proativo, responsável, com facilidade para aprender novos sistemas e procedimentos, além de forte comprometimento com a qualidade do atendimento e alcance de resultados.

Atendimento e Suporte - DEVILLE DOG

(2024-01)

• Atendimento e orientação aos clientes
• Acompanhamento de solicitações e demandas
• Organização de informações e suporte operacional
• Relacionamento e fidelização de clientes

Promotora Técnica / Vendas - BIOVET

(2019-01 - 2021-12)

• Atendimento e suporte a clientes
• Gestão de carteira de clientes
• Apresentação de produtos e serviços
• Prospecção e relacionamento comercial

Proprietária e Gestora - ZELINA VET SAÚDE ANIMAL

(2008-01 - 2016-12)

• Gestão de equipe e atendimento ao cliente
• Organização administrativa e operacional
• Controle de processos e acompanhamento de demandas
• Relacionamento e fidelização de clientes

Promotora - VIVENDA DO CRIADOR (EUKANUBA)

(1997-01 - 1998-12)

• Atendimento ao público
• Demonstração de produtos
• Apoio a ações promocionais
• Relacionamento com clientes

Bacharelado - Medicina Veterinária - UNIFEOB (1996-12)

Pós-graduação - Clínica Médica e Cirúrgica de Pequenos Animais