Ana Silva

Liderança de Qualidade com foco em planejamento estratégico. Especialista em coordenar equipes de mapeamento de performance e converter diagnósticos operacionais em programas de treinamento de alto impacto, reduzindo erros e elevando o engajamento coletivo.

Líder de equipe da Qualidade - G&E - BB Tecnologia e Serviços

(2025-01)

Liderar as estratégias de monitoramento e auditoria de processos, coordenando equipes de conferência para identificar indicadores de conformidade dos documentos encaminhados ao advogados. Responsável por desenvolver e aplicar programas de treinamento que elevem o padrão de entrega, garantindo a sinergia entre as metas operacionais, a serviço da BB Tecnologia e Serviços.

• Coordenar os analistas responsáveis por auditar as tarefas de toda a empresa, garantindo que os fluxos de trabalho estejam sendo seguidos conforme os padrões estabelecidos.
• Transformar os dados coletados pelas equipes de mapeamento em indicadores de qualidade, apresentando relatórios para a gerência com planos de ação para correção de desvios.
• Elaborar cronogramas, materiais de capacitação, focando na reciclagem e evolução técnica da equipe.
• Alinhamento constante entre a qualidade do ambiente interno (treinamento e organização) e a percepção positiva do cliente final.

Auxiliar de Departamento Pessoal - Rede Locação de Mão de Obra

(2024-01 - 2025-01)

Suporte operacional às rotinas administrativas, responsável pela atualização cadastral e suporte administrativo nos processos de admissão e desligamento, garantindo a precisão dos dados, com foco na organização documental, garantindo a fluidez dos processos internos do setor.

• Apoio na validação de planilhas de benefícios (vale-transporte e vale-refeição) e folhas de pagamento
• Auxílio no atendimento interno aos colaboradores, esclarecimento de dúvidas sobre processos internos, normas da empresa e benefícios com foco na experiência do colaborador.
• Auxílio operacional na coleta de documentos, integração de novos funcionários

Designer Gráfico - Agência InUp

(2024-01)

Responsável pela jornada visual e estratégica da marca nos canais digitais. Atuando desde a concepção estética de peças para web e redes sociais até a gestão operacional de cronogramas e a otimização de conversão no funil de vendas. Gerenciamento completo de perfis, incluindo a curadoria de temas, organização do calendário editorial e programação de postagens para garantir constância e relevância.

Bacharel - Ciências Contábeis - Unime (2027)

Bacharel - Administração - Unime (2030)

Tecnólogo - Design Gráfico - Unime (2025)