Ana Vida

Profissional com atuação generalista englobando suporte técnico, rotinas administrativas e gestão de e-commerce. Experiência no atendimento a usuários para resolução de problemas de hardware, software e sistemas operacionais, gerenciamento de chamados (Helpdesk), configuração de contas e suporte preventivo/corretivo. Sólido conhecimento na organização de processos internos, controle de fluxos de documentos e otimização de rotinas de escritório através de ferramentas digitais e sistemas ERP.

Possui competência na gestão de operações de e-commerce de ponta a ponta na plataforma Shopee, incluindo atendimento ao cliente (chat e pós-venda), controle digital de estoque por SKUs e análise de métricas de anúncios e faturamento.

Auxiliar Administrativo - Sistema Genesis ERP

(2026-01)

• Atendimento a usuários para resolução de problemas técnicos de hardware, software e sistemas operacionais.
• Abertura, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos (Helpdesk).
• Configuração de contas, acessos e suporte preventivo e corretivo.
• Atuação na organização de processos internos, controle de fluxos de documentos e apoio administrativo geral.
• Uso constante de ferramentas e sistemas digitais para otimização das rotinas de escritório e atendimento a demandas administrativas internas.

Gerente de E-commerce - Horse Cutelaria

(2025-06)

• Responsável pelo gerenciamento ponta a ponta de operação de e-commerce na plataforma Shopee.
• Atuação direta no atendimento ao cliente (chat e pós-venda), resolução de problemas operacionais, controle digital de estoque por SKUs e análise de métricas de anúncios e faturamento.
• Experiência prática na gestão de rotinas comerciais operadas de forma 100% digital.

Operador de Caixa / Atendente - SUPERPRATICO ARAGUARI LTDA.

(2024-01 - 2024-04)

• Atendimento direto ao público e clientes.
• Responsável pela abertura e fechamento de caixa.

Curso Técnico - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Unicesumar (2025-01)