Anderson Silva

Especialista em Tecnologia da Informação | Transformando Desafios em Soluções Inovadoras

🔹 Expertise consolidada em manutenção remota, Help Desk e implementação de salas de ensino à distância (EAD).

🔹 Especialista em configuração de BDE e suporte abrangente a uma variedade de impressoras.

🔹 Proficiência comprovada em configuração de e-mails corporativos e otimização de redes.

🔹 Amplamente versado em infraestrutura de rede, incluindo VPN e implementação de firewall.

Atendimento excepcional ao cliente através de múltiplos canais - telefone, suporte remoto e videochamadas - assegurando soluções rápidas e eficazes para demandas específicas.

Ofereço suporte técnico presencial e em campo, proporcionando manutenção especializada em Desktops, Notebooks, Impressoras Fiscais e Não Fiscais, Etiquetadoras e SAT. Foco inabalável na resolução precisa e eficiente de problemas.

Desenvolvimento e execução de treinamentos personalizados de sistemas, presencialmente e em plataformas remotas. Especialização em módulos fiscais, financeiros (contas a pagar e receber) e varejo (frente de caixa, controle de estoque, fechamento do caixa), impulsionando a otimização de desempenho e produtividade dos usuários.

Experiência sólida em manutenção de banco de dados Firebird e SQL.

Estou em busca de desafios empolgantes para aplicar minha expertise e impulsionar o sucesso tecnológico. Vamos conectar e explorar oportunidades de colaboração!

Experiência

Sismic Sistemas E Equipamentos

Analista de suporte de TI junho de 2017 - Present (6 anos 8 meses)

Santo André, São Paulo

Atendimento ao cliente por meio de canais variados: telefone, suporte remoto e vídeo chamadas, garantindo soluções ágeis e eficazes para necessidades específicas.

Provedor de suporte técnico presencial e em campo, oferecendo manutenção especializada em Desktops, Notebooks, Impressoras Fiscais e Não Fiscais,

bem como Etiquetas e SAT, com foco em resolver problemas de forma precisa e eficiente.

Treinamento personalizado de sistemas, tanto presencialmente quanto por meio de plataformas remotas. Especialização nos módulos fiscais,

financeiros (contas a pagar e receber) e varejo (frente de caixa, controle de estoque, fechamento do caixa), garantindo a otimização do desempenho e produtividade dos usuários.

Manutenções em banco de dados Firebird e SQL

Americantec Com. de Maq. reg. e Papeis Ltda.

Técnico de Informática abril de 2014 - maio de 2017 (3 anos 2 meses)

São Paulo e Região, Brasil

Implantação de Sistemas ERP: Responsável por implementar com sucesso os sistemas ERP da empresa, garantindo uma transição suave e eficiente para os clientes.

Treinamento Personalizado: Realizei treinamentos personalizados para equipes, tanto presencialmente quanto online, capacitando-os a utilizar plenamente os sistemas.

Suporte Técnico em Campo e Remoto: Forneci suporte técnico ágil e eficaz,

resolvendo problemas e garantindo a satisfação contínua dos clientes.

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Manutenção de Equipamentos Fiscais: Gerenciei a manutenção de equipamentos fiscais, incluindo ECF (Emissor de Cupom Fiscal) e SAT

(Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos).

Manutenção de Equipamentos de Informática: Realizei manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática, garantindo o funcionamento ideal.

Centro Paulista de Cultura Anglo Americana Ltda.

Técnico em Manutenção e Informática agosto de 2009 - janeiro de 2014 (4 anos 6 meses)

São Bernardo do Campo

Manutenção e Configuração de Equipamentos: Responsável pela manutenção, orçamento, compras, configuração e instalação de equipamentos de informática, garantindo o funcionamento eficiente da infraestrutura.

Suporte Remoto e Help Desk: Experiência sólida em manutenção remota via

VPN, VNC e Team Viewer, além de atendimento via telefone, Skype, e-mail,

redes sociais e SMS.

Salas de Ensino a Distância (EAD): Encarregado da manutenção, instalação e configuração das salas EAD, assegurando um ambiente propício para o aprendizado remoto.

E-mails Corporativos (POP3 e IMAP): Configuração e manutenção de sistemas de e-mail corporativos, garantindo a comunicação eficiente da equipe.

Infraestrutura de Rede: Realização da instalação de Hacks, switches e passagem de cabos de rede, bem como experiência em configuração e otimização de roteadores Wireless.

Áudio Profissional: Prática com aparelhagem de som, incluindo configuração de amplificadores e mesas de som.

RedLine Contact Center

Analista Pleno setembro de 2008 - julho de 2009 (11 meses)

São Bernardo do Campo

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Assistencia(segundo nivel) via telefone ou VPN(team viewer, VNC entre outros)dos sistemas de vendas(TEF, TEF PAY&GO e TEF dedicado)das empresas que tinham o seu sistema de automação da ELGIN.

Formação acadêmica

Estácio

Bacharelado, Engenharia de Software · (agosto de 2022 - julho de 2026)

CCAA

Curso de Idiomas, Spanish Language and Literature · (2011 - 2014)