Anderson Sperandio
Gerente de Posto
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Profissional com sólida experiência em gestão operacional, coordenação de equipes e administração de processos nos segmentos de lavanderia hospitalar, hotelaria, indústria farmacêutica e varejo. Atuação estratégica em liderança de equipes de grande porte, melhoria contínua de processos, gestão de indicadores, atendimento ao cliente e controle operacional. Possui forte capacidade de resolução de problemas, desenvolvimento de equipes e gestão orientada a resultados, sempre com foco na excelência operacional, satisfação do cliente e otimização de custos.
Experiência em implantação de unidades, gestão de contratos, acompanhamento de SLA e melhoria de performance operacional.
Experiência
Gerente de Posto - Grupo São Roque - Brasília/DF
(2023-06)
- Gestão completa dos processos administrativos, operacionais e financeiros da unidade.
- Controle de estoque, pedidos e abastecimento da operação.
- Acompanhamento de indicadores operacionais e financeiros.
- Responsável pela documentação de implantação de postos de gasolina, junto aos órgãos governamentais.
- Garantia do funcionamento eficiente da unidade e excelência no atendimento ao cliente.
Gerente de Lavanderia - Braslav Lavanderia – Grupo Brasfort - Brasília/DF
(2021-09 - 2022-10)
- Gerenciamento geral das operações da lavanderia.
- Coordenação administrativa e operacional da unidade.
- Implantação de novas unidades de autoatendimento.
- Gestão de processos voltados para hotelaria e atendimento ao cliente final.
- Supervisão das equipes e acompanhamento de produtividade.
Gestor de Clientes Sênior - BR Laundry – Grupo Elis - Anápolis/GO
(2019-12 - 2021-06)
- Coordenação das operações da filial com carteira de 42 clientes dos segmentos hospitalar e farmacêutico.
- Gestão do relacionamento com clientes estratégicos.
- Acompanhamento de indicadores, CRM, inventário de enxoval e relatórios operacionais.
- Atuação na resolução de reclamações e melhoria da experiência do cliente.
- Apoio à superintendência no desenvolvimento operacional da unidade.
- Melhoria significativa nos índices de satisfação dos clientes.
- Fortalecimento do relacionamento contratual e retenção de contas estratégicas.
Coordenador de Planta (Higienização) - Lavebras Gestão de Têxteis – Grupo Elis - Goiânia/GO
(2018-12 - 2020-03)
- Gestão de equipe com 37 colaboradores.
- Supervisão de produção, treinamento e desenvolvimento de equipes.
- Implantação de melhorias operacionais e controle de processos produtivos.
- Gestão de qualidade e acompanhamento de indicadores operacionais.
- Redução de custos operacionais através da implantação de novo processo de TCL.
- Melhoria dos indicadores de satisfação do cliente.
Supervisor de Bases Externas - Lavebras Gestão de Têxteis – Grupo Elis - Brasília/DF
(2017-10 - 2018-11)
- Gestão de aproximadamente 230 colaboradores.
- Controle de escalas, férias, reposição de postos e treinamentos.
- Acompanhamento de SLA e prevenção de glosas contratuais.
- Atendimento a clientes internos e externos.
- Implantação de ações de valorização e humanização do ambiente de trabalho.
Encarregado de Hotelaria - Lavebras Gestão de Têxteis – Grupo Elis - Brasília/DF
(2017-03 - 2017-10)
- Supervisão operacional de grandes hotéis de Brasília.
- Gestão de equipes e acompanhamento da cadeia produtiva.
- Controle de qualidade e cumprimento de prazos.
- Apoio à gerência de produção na resolução de problemas operacionais.
Formação
Ensino Superior
Técnico em Transações Imobiliárias - CRECI/DF
Técnico Mecânico - Linha Leve Ciclo Otto - SENAI
Brigadista / Bombeiro Civil - SENAI
