Anderson Sperandio

Profissional com sólida experiência em gestão operacional, coordenação de equipes e administração de processos nos segmentos de lavanderia hospitalar, hotelaria, indústria farmacêutica e varejo. Atuação estratégica em liderança de equipes de grande porte, melhoria contínua de processos, gestão de indicadores, atendimento ao cliente e controle operacional. Possui forte capacidade de resolução de problemas, desenvolvimento de equipes e gestão orientada a resultados, sempre com foco na excelência operacional, satisfação do cliente e otimização de custos.

Experiência em implantação de unidades, gestão de contratos, acompanhamento de SLA e melhoria de performance operacional.

Gerente de Posto - Grupo São Roque - Brasília/DF

(2023-06)

• Gestão completa dos processos administrativos, operacionais e financeiros da unidade.
• Controle de estoque, pedidos e abastecimento da operação.
• Acompanhamento de indicadores operacionais e financeiros.
• Responsável pela documentação de implantação de postos de gasolina, junto aos órgãos governamentais.
• Garantia do funcionamento eficiente da unidade e excelência no atendimento ao cliente.

Gerente de Lavanderia - Braslav Lavanderia – Grupo Brasfort - Brasília/DF

(2021-09 - 2022-10)

• Gerenciamento geral das operações da lavanderia.
• Coordenação administrativa e operacional da unidade.
• Implantação de novas unidades de autoatendimento.
• Gestão de processos voltados para hotelaria e atendimento ao cliente final.
• Supervisão das equipes e acompanhamento de produtividade.

Gestor de Clientes Sênior - BR Laundry – Grupo Elis - Anápolis/GO

(2019-12 - 2021-06)

• Coordenação das operações da filial com carteira de 42 clientes dos segmentos hospitalar e farmacêutico.
• Gestão do relacionamento com clientes estratégicos.
• Acompanhamento de indicadores, CRM, inventário de enxoval e relatórios operacionais.
• Atuação na resolução de reclamações e melhoria da experiência do cliente.
• Apoio à superintendência no desenvolvimento operacional da unidade.
• Melhoria significativa nos índices de satisfação dos clientes.
• Fortalecimento do relacionamento contratual e retenção de contas estratégicas.

Coordenador de Planta (Higienização) - Lavebras Gestão de Têxteis – Grupo Elis - Goiânia/GO

(2018-12 - 2020-03)

• Gestão de equipe com 37 colaboradores.
• Supervisão de produção, treinamento e desenvolvimento de equipes.
• Implantação de melhorias operacionais e controle de processos produtivos.
• Gestão de qualidade e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Redução de custos operacionais através da implantação de novo processo de TCL.
• Melhoria dos indicadores de satisfação do cliente.

Supervisor de Bases Externas - Lavebras Gestão de Têxteis – Grupo Elis - Brasília/DF

(2017-10 - 2018-11)

• Gestão de aproximadamente 230 colaboradores.
• Controle de escalas, férias, reposição de postos e treinamentos.
• Acompanhamento de SLA e prevenção de glosas contratuais.
• Atendimento a clientes internos e externos.
• Implantação de ações de valorização e humanização do ambiente de trabalho.

Encarregado de Hotelaria - Lavebras Gestão de Têxteis – Grupo Elis - Brasília/DF

(2017-03 - 2017-10)

• Supervisão operacional de grandes hotéis de Brasília.
• Gestão de equipes e acompanhamento da cadeia produtiva.
• Controle de qualidade e cumprimento de prazos.
• Apoio à gerência de produção na resolução de problemas operacionais.

Ensino Superior

Técnico em Transações Imobiliárias - CRECI/DF

Técnico Mecânico - Linha Leve Ciclo Otto - SENAI

Brigadista / Bombeiro Civil - SENAI