Proprietário at Ci publicidade e cobrança (2013-05 – 2018-01)
- Elaboração e desenvolvimento jingles
- Carro de som
- Publicidade em geral
- Panfletos, spots, cartões etc
- Atuação na recuperação de crédito para empresas de diversos seguimentos
- Atuação em negociação e compra de hortifrute grangeiro para cooperativa ADS
Negociação e compra de hortifrute at Cooperativa ADS (2018-01 – 2020-12)
Assessor de cobrança at Accion microfinanças (2011-03 – 2013-02)
- Responsável em coordenar e desenvolver o departamento de cobrança
- Acompanhar as ações de cobrança
- Coordenação de equipe
- Análise da recuperação das diversas carteiras
- Elaboração de estratégias
- Manter o controle do escritório de cobrança
- Negociação de valor recebido
- Elaboração de estratégia de cobrança
- Material de apoio e de treinamentos novos colaboradores
- Métodos de cobrança
- Atendimento de clientes
- Negociação com clientes
- Visitas e prospecção de clientes
- Desenvolvimento de ferramentas para controles de clientes
- Sistemas de cobrança
- Elaboração de planilhas para acompanhamento de cobranças
- Trabalho com equipe de cobrança
Contas a pagar at Mercantil nova era (2009-01 – 2011-02)
- Responsável pela gestão de contas a pagar
- Organizar e fazer toda a gestão dos compromissos assumidos
- Cuidar para que os pagamentos fossem efetuados assim que os contratos estivessem corretos
- Elaborar e preparar os processos de pagamento
- Cuidar para que esses pagamentos sejam efetuados dentro do prazo de vencimento
- Fazer a prorrogação desses pagamentos quando houvesse a necessidade
- Controlar todos os contratos firmados
- Manter contato com os fornecedores a fim de facilitar o processo
- Obter vantagens em negociações financeiras
- Fazer controles dos pagamento efetuados
- Conciliação bancárias
Supervisor de cobrança at Credimaster cobranças e serviços (credicard) (1999-01 – 2007-12)
- Atuou como Supervisor e responsável pelas ações de negociação e recuperação de créditos junto aos clientes
- Analisa inadimplências de modo a sugerir ações de redução e estratégias de melhoria no processo
- Fazer a gestão e análise dos relatórios gerenciais
- Realizar o acompanhamento de produtividade da equipe
- Desenvolver estratégias para alcançar melhores resultados
- Estabelecer metas
- Mensurar desempenho
- Avaliar resultados
- Solicitar manutenção ou substituição de equipamentos
- Acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento
- Aplicar avaliações de desempenho
- Fornecer feedback
- Conduzir reuniões e preleções com a equipe
- Supervisionar as atividades de atendimento
- Esclarecer dúvidas
- Coordenar os auxiliares
- Gerar relatórios
- Acompanhar o cumprimento das metas
- Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente
- Estimular o operador na execução de seu trabalho
- Definir estratégia para cumprimento de metas
- Prestar atendimento personalizado ao cliente
- Monitorar as ligações de atendimento
- Analisar relatórios
- Esclarecer dúvidas dos operadores
- Administrar conflitos
