André Ponciano

Sou um profissional comprometido, proativo e sempre disposto a aprender novos processos e adquirir conhecimentos que contribuam para meu crescimento e para os resultados da empresa. Tenho facilidade para trabalhar em equipe, boa comunicação e bom relacionamento interpessoal. Busco constantemente me desenvolver profissionalmente, enfrentando novos desafios com responsabilidade, dedicação e vontade de evoluir.

HelpDesk / Técnico de Bancada at Maxxi Soluons (2021-08 – 2025-04)

• Proporcionar suporte técnico de primeiro nível, atendendo solicitações de usuários via telefone, e-mail e chat.
• Diagnoscar e resolver problemas relacionados a sistemas operacionais, aplicavos e hardware.
• Realizando a análise e manutenção em equipamentos, visando entender a situação do cliente e lhe trazer a solução mais eficiente e rápida.

Operador de Caixa/Vendedor at Maravilhas do Lar (2019-12 – 2021-07)

• Atendimento ao público, fácil comunicação e interação
• Vendas, apresentando os produtos para o cliente
• Realizar a abertura e o fechamento do caixa, processando e recebendo pagamentos, incluindo a emissão de notas fiscais

Analista Field Services/Gestão de Ativos PL at Computécnica/CBA (2025-05 – 2025-12)

• Atendimento ao usuário, suporte técnico e solução de problemas via chat, chamados ou ligações.
• Atualização e Organização de Inventário de Aparelhos Celulares, equipamentos Desktops, Notebooks, Monitores e coletores.
• Preenchimento de planilha, controle e organização de estoque, e Gestão de atendimento via abertura de chamado.

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Anhanguera Educacional