Andrea Alves

Profissional com experiência prática em recepção, atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Minha trajetória inclui o controle de agendas, organização de documentos e cadastros em sistemas internos. Desenvolvi facilidade para lidar com o público, solucionar dúvidas com agilidade e trabalhar em equipe, sempre focando na organização e na eficiência do ambiente de trabalho.

Coordenadora de Impacto Social e Bem-Estar - CEAPE - Centro de Apoio aos Pequenos Empreendimentos

(2025-08 - 2025-09)

• Responsável pela organização dos fluxos internos e suporte operacional à instituição.
• Monitoramento de dados das ações e elaboração de relatórios de acompanhamento.
• Apoio direto na logística, articulação e execução de eventos.

Recepcionista / Atendimento - SAMED - Serviços e Treinamentos

(2025-02 - 2025-07)

• Atendimento presencial e telefônico ao cliente, prestando informações e registrando demandas.
• Agendamentos internos, controle de fluxos e organização de propostas e contratos.
• Uso de sistemas operacionais para a execução das rotinas do setor.

Recepcionista Clínica - Mundo Odonto SLZ

(2024-01 - 2024-12)

• Recepção de pacientes, atendimento telefônico e triagem inicial na recepção.
• Gestão da agenda médica da clínica, controle de marcações e confirmação de horários.
• Organização do arquivo de prontuários, fichas e documentação clínica geral.

Atendente de SAC - Diamantino & Cia LTDA (Du Nort Maranhão)

(2019-09 - 2022-01)

• Atendimento via telefone e canais digitais para registro de solicitações e esclarecimento de dúvidas.
• Entrada de informações e atualização de dados cadastrais no sistema em tempo real.
• Acompanhamento e direcionamento de chamados para os setores responsáveis.

Auxiliar Administrativo de Atendimento - Santa Casa de Misericórdia do Maranhão

(2003-01 - 2010-12)

• Atendimento ao público externo e suporte às rotinas do setor de saúde.
• Organização de guias, fichas de atendimento e manutenção do arquivo interno.

Graduação - Serviço Social - Universidade Federal do Maranhão (UFMA) (2024-12)

Tecnólogo - Administração em Logística - Faculdade Atenas Maranhense (FAMA) (2013-12)