Andrea Brasil
Analista de TI
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Profissional atuante na área de TI há mais de 10 anos. Formada em Sistema da Informação e Pós Graduada em Engenharia de
Sistema, Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis e Engenharia de Qualidade. Ainda quando estudante, fiz estágio em grandes empresas: Banco do Brasil, e Correios - ECT. Trabalhei no projeto do INCRA em parceria com o CIGEX - área cartográfica, na
Gráfica do Exército e no Departamento-Geral do Pessoal.
Experiência
Auditoria
Analisar e auditar contratos públicos e privados;
Monitorar e fazer relatório e resolução de pendências;
Verificar incidentes (interrupção de serviço ou baixa qualidade);
Verificar e organizar as rotinas e práticas focada no planejamento de estratégias.
Suporte Técnico
Gerenciamento de software e ferramenta de suporte técnico;
Controlar SLA através da ferramenta E-sosti ao Sistema Pje;
Permissão e acesso atráves do Active Directo (AD)
Suporte atráves do ORACLE aos Sistemas Judirídicos (Processual, JEF
Virtual, Resert de senhas);
Prestar suporte técnico remoto(Externo) via Anydesk e DameWare
(Interno);
Verificar indicadores de Resultados.
Manter Plano de Garantia da Qualidade do Software; Monitorar SLA e
Administrar solicitações, problemas e mudanças;
Analista de TI
Analisar chamados, realiza testes e identifica a solução de problemas;
Responsável por prestar informações, suporte, resolver problemas técnicos e dar andamento a solicitações de informática.
Planejar, coordenar, gerir e supervisionar os projetos de manutenção de sistemas, rede local com e sem fio, serviços de atendimento de informática;
Garantir a disponibilidade, a qualidade e a confiabilidade dos processos,
produtos e serviços de tecnologia;
Garantir o desempenho e qualidade das demandas dos chamados de serviços, visando minimizar o tempo de solução de incidentes e proble
Formação
FORMAÇÃO
Sistemas de Informação - Graduação
Engenharia de Informação - Pós graduação
Engenharia de Q ualidade - Pós graduação
Ges tão de Projetos e Metodologias Ágeis - Pós Graduação
CERTIFICAÇÃO
ITIL - Information Technology Infrastructure Library V4
