Andréa Camilla

Profissional com mais de 12 anos de experiência no mercado financeiro, graduado em Administração de Empresas, pós graduado em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas - FGV e com Certificação Profissional ANBIMA série 20 - CPA 20.

Atuei na área Comercial e Operacional com atendimento aos clientes, gestão de carteira, novos negócios, vendas, cobrança de inadimplentes, entre outros. Sempre focado na entrega de resultados, contribuição para a equipe e crescimento da empresa.

Vejo como principais competências a minha facilidade em comunicação e negociação, poder de prospecção e persuasão. Além de sempre trabalhar com proatividade, ter ótimo relacionamento pessoal e facilidade em trabalhar em equipe.

Busco me desenvolver constantemente, para que possa assim surgir futuras oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional.

Itaú Unibanco - Agente de Negócios 2021/2023 - Responsável pelo atendimento ao cliente presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp;

Gestão de carteira do segmento pessoa física;

Prospecção de Clientes;

Oferta, venda e pós-venda de produtos e serviços financeiros como: abertura de conta, consórcio, financiamento, capitalização empréstimos, seguros e investimentos;

Cobrança de clientes inadimplentes;

Negociação junto ao cliente;

Técnicas de vendas e estratégias comerciais;

Elaboração de planilhas e relatórios para controle de produção;

Análise e conferência de documentos;

Abertura e fechamento de caixa;

Manuseio de numerário;

Manutenção cadastral;

Retenção de clientes;

Resolução de problemas e reclamações; Informações e esclarecimento de dúvidas; Atendimento focado na qualidade e satisfação do cliente;

Destaque em vendas;

Entrega de meta mensal.

Itaú Unibanco - Caixa - 2013/2021 - Responsável pelo atendimento ao cliente presencial e por telefone;

Fomentação de novos clientes;

Comercialização de produtos e serviços bancários como: empréstimos, seguros, consórcio, financiamentos, capitalização e investimentos; Cobrança de clientes inadimplentes;

Análise e conferência de documentos;

Backup do gerente operacional na sua ausência;

Abertura e fechamento de caixa;

Guarda e manuseio de numerário;

Recebimento de pagamento, títulos e transações bancárias;

Informações e orientações;

Entrega de meta mensal;

Destaque em vendas local e regional por diversas vezes .

Rede de Academias Bodytech - Recepcionista - 2012/2013 - Responsável pela recepção e atendimento ao cliente;

Atuava como recepcionista e auxiliar administrativo;

Oferta, venda e pós-venda de planos;

Prospecção de novos clientes;

Ações de telemarketing;

Cobrança de inadimplentes;

Auxílio nas atividades administrativas;

Controle financeiro;

Expedientes diversos de secretariado e arquivo;

Atendimento focado na qualidade e satisfação do cliente;

Entrega de meta diária.

Gabriela Gráfica e Editora - Gerente Administrativo 2012/2013 - Responsável pelo atendimento ao cliente e recepção;

Controle de entradas e saídas de serviços;

Controle financeiro;

Supervisão de equipe;

Acompanhamento de produção;

Controle de estoque e solicitação de materiais; Expedientes diversos de secretariado;

Liderança de equipe;

Organização de expediente e materiais; Informações e orientações;

Resolução de problemas e reclamações; Atendimento presencial e por telefone.

Caixa Econômica Federal - Estágio - 2009 Atuação no setor interno do crédito imobiliário; Responsável pelos expedientes diversos de secretariado;

Digitação de documentos diversos;

Expedição e controle de documentos internos e externos;

Arquivo;

Resolução de problemas;

Conferência de documentos.

BRB Banco de Brasília - Estágio - 2006/2008- Responsável pelo atendimento ao cliente;

Venda de produtos e serviços financeiros;

Abertura de contas;

Digitação de documentos diversos, tramitação,

expedição e controle de documentos internos e externos;

Recepção;

Organização de arquivos;

Ações de telemarketing para prospecção e oferta de produtos;

Informações e esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e informações gerais.

CPA 20 - Anbima 2024

MBA em Gestão Empresarial Fundação Getúlio Vargas 2018/2020

Graduação em Administração de Empresas - Faculdade Michelangelo 2006/2009