Estagiário - Banco/Financeira Alfa S.A
(2020-01 - 2020-12)
- Telemarketing
- Atendimento ao cliente
- Cadastro de clientes
- Uso de CRM
- Gerenciamento Sharepoint
- Análise de crédito
- Utilização da matemática financeira para fins de cálculos
- Simulação de taxas
- Distribuição de Saldos
- Elaboração e utilização de planilhas complexas no Excel
- Pesquisas no Bacen
- Apoio a gerencia do Banco
- Realização de tarefas demandadas
- Envios de pacotes
Suporte - 2BL Cursos online e Marketing Digital
(2021-01 - 2023-12)
- Vendas Online e Suporte ao Cliente
- Gestão de Redes Sociais
- Atendimento ao Cliente (Telefone, Pessoalmente, E-mail e Redes Sociais)
- Gerenciamento de Documentos e Arquivos
- Utilização do Canva e Google Drive
- Edição de Páginas na Web
- Ferramentas de Automação de Marketing
- Elaboração de Boletos e Emissão de Notas Fiscais
- Conhecimento Básico em Contabilidade
Social Seller e SDR - Grupo Dádiva
(2024-01)
Social Selling e SDR: Captação de leads qualificados para agendamento com o closer, utilizando técnicas de Social Selling e SDR principalmente por instagram.
- Administração de Plataformas Green, hotmart, Guru
- Plataformas de CRM: como Kommo, Active, ManyChat
- Utilização de Ferramentas Digitais: Zapsign, Typeform, Notion, Quizmaker, Google Agenda, Meet, Calendly, Slack, zoom, ferramentas de IA, Clickup
- Elaboração e Envio de Contratos: Criação, correção e envio de contratos para clientes
- Captação e Gestão de Leads: Gerenciamento e utilização de diversos funis de captação de leads
- Organização de Eventos: Planejamento e organização de eventos presenciais na sede da empresa
- Suporte ao Cliente: Atendimento via WhatsApp, e-mail, redes sociais e outras plataformas digitais
- Processos Administrativos: Emissão de notas fiscais e organização de documentos
- Gestão de cobranças: utilizando plataformas como Asaas, Multi 360, Green, Hotmart, Guru
- Análise de dados financeiros, cobranças, elaboração de relatórios, planilhas, documentos
- Atuação na área financeira
Social Seller - TS Business Solutions (empresa americana)
Empresa Americana. Utilização e entendimento da língua inglesa para contato com clientes. Criação de materiais, conteúdos, documentos e mapas mentais para apresentação online e uso na empresa. Reuniões, brainstorms, feedbacks, buscando sempre melhorar o conteúdos e produtos entregues.
- Prospecção ativa
- Utilização das redes sociais em busca de leads
- Sistemas de CRM como kommo, clickup, manychat
- Construção de relacionamentos com clientes
- Geração e conexão com os leads
- Acompanhamento e nutrição com conteúdos
- Utilização de inteligência artificial juntamente com os sistemas de CRM
- Pesquisa na qualidade de leads para entender se encaixa no ICP
- Utilização de diversas redes sociais, principalmente instagram, whatsapp
- Venda de serviços e mentorias para público específico
Freelancer em pequenos e grandes eventos - Freelancer
- Atendimento ao público
- Venda
- Processamento de pagamentos
- Cálculos
- Controle financeiro
- Fechamento de caixa
