Community Manager | Social CRM | Análise de Dados
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Sou formada em publicidade e propaganda. Estou aprimorando habilidades práticas em mídias sociais e análise de dados, das quais sou extremamente apaixonada e comprometida. Acompanhar tendências de mercado e aprender coisas novas estão sempre no meu radar. Trabalho com o objetivo de criar impacto positivo com equipes multidisciplinares.
- Experiência Stilingue; - Respostas e interações por meio das redes; - Gestão de crises; - Apoio geral aos gestores; - Benchmarking.
Nov/2020 até nov/2022 (2 anos)
- Atender e interagir por meio das redes sociais (social listening); - Projeto visado ao atendimento de perguntas de clientes, SAC 2.0; - Insights de CRM; - Escrita adequada ao tom de voz de cada marca; - Monitoramento de crise e concorrentes; - Classificação de menções com tags; - Criação de relatórios, dashboards; - Experiência com a plataforma BuzzMonitor.
Fev/2018 até dez/2022 (4 anos e 10 meses).
