Andrey Pena

Executivo do setor bancário com trajetória nos bancos Itaú, HSBC, Santander, BMG e Caixa. Especialista na gestão de agências e carteiras Alta Renda, Varejo e Corporate, com média de 115% de entrega das metas (2022-2025). Atuação que une visão estratégica e liderança de equipes ao rigor ético, garantindo rentabilidade e segurança institucional.

Gerente de Varejo at Caixa Econômica Federal (2021-10 – Present)

Responsável pela gestão estratégica de carteiras híbridas (Varejo e Alta Renda) e pela liderança da força de geração de receita, focando em rentabilidade, expansão da base de clientes e conformidade operacional.

• Elevação de 20% na rentabilidade da carteira Alta Renda, por meio de atendimento consultivo e alocação estratégica de ativos personalizada conforme o perfil de suitability
• Fortalecimento do relacionamento com clientes de diferentes perfis, elevando os índices de satisfação e reduzindo a evasão através de uma abordagem comercial consultiva
• Supervisão e apoio estratégico às atividades de correspondentes bancários e lotéricos, garantindo a capilaridade do atendimento e a conformidade das operações vinculadas
• Elaboração e acompanhamento rigoroso do pipeline de vendas e metas da unidade, assegurando a previsibilidade de resultados mensais

Gerente de Tecnologia da Informação at Companhia de Água e Esgoto do Amapá (2019-11 – 2021-10)

Liderança estratégica da infraestrutura tecnológica e segurança de dados, com foco na implementação de políticas de governança, mitigação de riscos e otimização de recursos operacionais.

• Redução de 50% nos custos operacionais da área através da reestruturação da infraestrutura e implementação de novos sistemas de segurança mais eficientes
• Definição e implementação de políticas robustas de Segurança da Informação (Frameworks e conformidade), garantindo a integridade e proteção dos dados críticos da organização
• Aprofundamento e aplicação de práticas de governança, alinhando a tecnologia aos objetivos de compliance e segurança de dados (LGPD e normas do setor)
• Gerenciamento técnico e estratégico de sistemas e ativos de TI, assegurando alta disponibilidade, escalabilidade e continuidade do negócio

Gerente de Agência at Banco BMG (2015-11 – 2018-04)

Gerente Van Gogh at Banco Santander (2015-03 – 2015-11)

Gerente Comercial at Banco HSBC (2014-11 – 2015-03)

Gerente Operacional / Gerente at Banco Itaú (2008-07 – 2014-04)

Gestão integral de unidades de negócio, com foco na otimização de rotinas administrativas, liderança de equipes de atendimento e expansão da carteira nos segmentos Varejo, Alta Renda, Empresas e Órgãos Governamentais.

• Conquista e fidelização de clientes de alta renda e empresariais através de consultoria personalizada em investimentos e produtos financeiros estruturados
• Otimização de processos e rotinas bancárias, garantindo a fluidez das atividades administrativas e a conformidade rigorosa com normas e procedimentos institucionais
• Atuação direta no atendimento a órgãos governamentais e grandes empresas, fortalecendo a presença da instituição e ampliando a reciprocidade comercial
• Gestão baseada em indicadores de desempenho (KPIs), com foco no cumprimento integral das metas comerciais e na garantia da excelência no atendimento ao cliente
• Supervisão e treinamento das equipes de front-office, promovendo uma cultura focada em resultados, qualidade e segurança operacional

Professor de Informática at Faculdade Atual (2006-01 – 2008-06)

Responsável pela disseminação de conhecimento técnico e prático, focando na formação de profissionais e na gestão de conteúdos acadêmicos alinhados às demandas do mercado.

Pós-Graduação in Sistemas de Informação – FAAT (2005)

Graduação in Análise de Sistemas – UNAMA (2003)