Andreza Brasiliano
37 anos | Solteira
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Sobre
Atuar nas áreas de Administração, Atendimento ao Cliente ou Recursos Humanos, aplicando minha experiência em suporte operacional, gestão de e-commerce, rotinas de escritório e atendimento humanizado para otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes e colaboradores.
Experiência
Assistente Administrativo / E-commerce | Supervisora - XDL Distribuidora de Livros Ltda
(2024-12 - 2026-05)
- Atendimento focado em clientes finais e instituições de ensino por múltiplos canais.
- Gestão operacional de vendas em plataformas de marketplace (Shopee, Mercado Livre e site próprio).
- Controle, rastreio e acompanhamento de entregas com emissão de relatórios logísticos.
- Atualização cadastral de pedidos e movimentações no sistema interno da empresa.
- Organização, controle e arquivamento de documentos para fácil consulta.
- Suporte logístico na organização e planejamento de eventos internos.
Recepcionista de Internação - Clínica Cirúrgica Santa Bárbara
(2023-08 - 2024-11)
- Atendimento presencial e telefônico a pacientes e familiares com foco em acolhimento humanizado.
- Liberação de consultas, procedimentos de urgência e emergência através do sistema ASA.
Auxiliar Comercial Corporativo - Editora Alta Books
(2023-02 - 2023-07)
- Prospecção ativa de novos clientes corporativos e estratégias de fidelização.
- Elaboração de orçamentos comerciais e atendimento via telefone e e-mail.
- Alimentação, cadastro e atualização de dados no sistema de CRM.
Assistente Administrativa - Grupo Provac (Contrato HUCFF)
(2017-01 - 2018-01)
- Recepção e atendimento a colaboradores internos e visitantes do contrato.
- Controle de folha de ponto, organização de escalas de trabalho e rotinas administrativas diárias.
Recepcionista - Clínica Odontológica
(2012-01 - 2014-01)
- Atendimento ao público (presencial e telefônico) e controle de agenda dos profissionais.
- Negociação de valores/formas de pagamento com pacientes e organização de arquivos da clínica.
Formação
Ensino Superior - Gestão de Recursos Humanos - Faculdade Cruzeiro do Sul
