Andreza Brasiliano

Atuar nas áreas de Administração, Atendimento ao Cliente ou Recursos Humanos, aplicando minha experiência em suporte operacional, gestão de e-commerce, rotinas de escritório e atendimento humanizado para otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes e colaboradores.

Assistente Administrativo / E-commerce | Supervisora - XDL Distribuidora de Livros Ltda

(2024-12 - 2026-05)

• Atendimento focado em clientes finais e instituições de ensino por múltiplos canais.
• Gestão operacional de vendas em plataformas de marketplace (Shopee, Mercado Livre e site próprio).
• Controle, rastreio e acompanhamento de entregas com emissão de relatórios logísticos.
• Atualização cadastral de pedidos e movimentações no sistema interno da empresa.
• Organização, controle e arquivamento de documentos para fácil consulta.
• Suporte logístico na organização e planejamento de eventos internos.

Recepcionista de Internação - Clínica Cirúrgica Santa Bárbara

(2023-08 - 2024-11)

• Atendimento presencial e telefônico a pacientes e familiares com foco em acolhimento humanizado.
• Liberação de consultas, procedimentos de urgência e emergência através do sistema ASA.

Auxiliar Comercial Corporativo - Editora Alta Books

(2023-02 - 2023-07)

• Prospecção ativa de novos clientes corporativos e estratégias de fidelização.
• Elaboração de orçamentos comerciais e atendimento via telefone e e-mail.
• Alimentação, cadastro e atualização de dados no sistema de CRM.

Assistente Administrativa - Grupo Provac (Contrato HUCFF)

(2017-01 - 2018-01)

• Recepção e atendimento a colaboradores internos e visitantes do contrato.
• Controle de folha de ponto, organização de escalas de trabalho e rotinas administrativas diárias.

Recepcionista - Clínica Odontológica

(2012-01 - 2014-01)

• Atendimento ao público (presencial e telefônico) e controle de agenda dos profissionais.
• Negociação de valores/formas de pagamento com pacientes e organização de arquivos da clínica.

Ensino Superior - Gestão de Recursos Humanos - Faculdade Cruzeiro do Sul