Instrutora de autoescola - CFC NOVA FATIMA LTDA - Nova Fátima
(2020-01 - 2025-09)
- Elaboração de aulas de direção, oferecendo conteúdos personalizados e eficientes aos alunos.
- Elaboração de planos de aula personalizados, considerando as necessidades individuais de cada aluno.
- Controle e registro das horas de aula de cada aluno, assegurando o cumprimento das exigências legais.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Ensino de práticas de direção, com foco na segurança do motorista e dos pedestres.
- Treinamento de novos motoristas, oferecendo uma abordagem prática e dinâmica para formar condutores conscientes.
Cobrador Externo - ASSESSORIA DE CRÉDITO E COBRANÇA ANTÔNIO SAMUEL DA SILVEIRA LTDA - Sorocaba
(2014-08 - 2014-12)
- Realização de acordos com devedores, negociando prazos e valores para quitação das dívidas.
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para pagamento das dívidas em aberto.
Operador de telemarketing ativo e receptivo - NOVAQUEST CONTACT CENTER LTDA - Sorocaba
(2012-03 - 2014-01)
- Recebimento de solicitações de cancelamento, buscando reverter a insatisfação dos clientes e retê-los.
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
Operador de Cobrança - COLEGIO METÁFORA - Sorocaba
(2010-02 - 2012-01)
- Realização de cobranças por telefone, utilizando técnicas adequadas de negociação e argumentação para obter resultados positivos.
- Participação em negociações com clientes inadimplentes, buscando acordos e alternativas viáveis para a regularização das pendências financeiras.
Operador de Retenção de Cartão de Crédito - Fidelity/ terceirizado Banco Bradesco S/A - ITU
(2009-10 - 2011-07)
- Negociações de dívidas de cartão evitando assim o cancelamento.
- Convencimento apresentando os benefícios do cartão e venda de títulos de capitalização e seguros.
