Marketing em formação | Atendimento | Comunicação e Experiência do Cliente
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Assistente de Atendimento ao Cliente / Customer Service at MASOTTI CONTRUTORA E INCORPORADORA (2025-05 – Present)
Atuação na área de SAC com suporte à Assistência Técnica, sendo responsável pela abertura, gestão e acompanhamento de chamados, além da interface entre clientes e equipe técnica, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. Atendimento consultivo ao cliente, com esclarecimento de dúvidas sobre empreendimentos, processos e etapas, exigindo conhecimento contínuo dos produtos e alinhamento com diferentes áreas da empresa. Responsável pelo processo de entrega de chaves, incluindo organização de kits, atendimento aos clientes e suporte operacional em eventos, em parceria com o time de Marketing.
Acompanhamento de indicadores de desempenho, metas e atuação orientada à melhoria contínua da experiência do cliente. Vivência na utilização de sistemas e plataformas como CV CRM, Sienge e Blip, atuando na gestão de atendimentos, registro e acompanhamento de demandas, organização de informações e apoio à comunicação com clientes e equipes internas.
Assistente comercial / Vendas at CSM METROLOGIA (2025-01 – 2025-04)
Vendedora at MORANA (2022 – 2025)
Marketing in Marketing – UniMax – Centro Universitário Max Planck
ENSINO MÉDIO COMPLETO – E.E. Profª Helena de Campos Camargo (2022)
