Anna Prado

Busco colocação no mercado de trabalho na de marketing, comunicação, comercial, e/ou administrativa

Assistente de Atendimento ao Cliente / Customer Service at MASOTTI CONTRUTORA E INCORPORADORA (2025-05 – Present)

Atuação na área de SAC com suporte à Assistência Técnica, sendo responsável pela abertura, gestão e acompanhamento de chamados, além da interface entre clientes e equipe técnica, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. Atendimento consultivo ao cliente, com esclarecimento de dúvidas sobre empreendimentos, processos e etapas, exigindo conhecimento contínuo dos produtos e alinhamento com diferentes áreas da empresa. Responsável pelo processo de entrega de chaves, incluindo organização de kits, atendimento aos clientes e suporte operacional em eventos, em parceria com o time de Marketing.

Acompanhamento de indicadores de desempenho, metas e atuação orientada à melhoria contínua da experiência do cliente. Vivência na utilização de sistemas e plataformas como CV CRM, Sienge e Blip, atuando na gestão de atendimentos, registro e acompanhamento de demandas, organização de informações e apoio à comunicação com clientes e equipes internas.

Assistente comercial / Vendas at CSM METROLOGIA (2025-01 – 2025-04)

• Responsável pela captação de clientes, elaborar propostas comerciais e orçamentos
• Follow-up de clientes
• Rotinas administrativas
• Acompanhamento de prazos e entregas de serviços
• Manter relacionamentos com clientes
• Atendimento através de diversos canais de contato

Vendedora at MORANA (2022 – 2025)

• Responsável pelo atendimento e consultoria ao cliente
• Assistência no departamento de compras
• Assistência em atendimento telefônico
• Organização e controle de estoque

Marketing in Marketing – UniMax – Centro Universitário Max Planck

ENSINO MÉDIO COMPLETO – E.E. Profª Helena de Campos Camargo (2022)