Anne Grummt

Profissional com mais de quatro anos de experiência na área comercial e de vendas B2B, atuando em empresas de grande porte como PagBank/PagSeguro, Grupo Petrópolis e Grupo DP4. Possui forte atuação em atendimento ao cliente, prospecção de novos negócios, vendas consultivas e acompanhamento de pós-venda, com foco na fidelização e satisfação dos clientes. Possui graduação em Processos Gerenciais pela Unicesumar e cursa atualmente Marketing na Uningá.

Desenvolve suas atividades com proatividade, responsabilidade e excelente comunicação interpessoal, colaborando ativamente para a organização e o bom desempenho das equipes. Tem facilidade em entender as necessidades dos clientes e propor soluções assertivas, contribuindo diretamente para o crescimento das vendas e a retenção da base comercial.

Executiva de Contas at PagBank/PagSeguro (2024-03 – 2025-05)

Gestão de carteira de clientes com foco em relacionamento, fidelização e expansão de negócios. Prospecção ativa de novos clientes e oportunidades de parceria. Abordagem de vendas consultiva e acompanhamento de pós-venda.

• Gestão de carteira de clientes com foco em relacionamento, fidelização e expansão de negócios
• Prospecção ativa de novos clientes e oportunidades de parceria, com elaboração de propostas comerciais personalizadas
• Abordagem de vendas consultiva, compreendendo as necessidades específicas dos clientes e relacionamento de longo prazo
• Acompanhamento de todo o processo de pós-venda, garantindo suporte qualificado, resolução ágil de demandas e alta taxa de retenção
• Atuação por meio de negociação estratégica para ampliação da base de clientes e fortalecimento da presença da marca no mercado
• Colaboração direta com equipes internas para otimizar processos e assegurar a excelência no atendimento e nos serviços prestados
• Acompanhamento de pós-venda com taxa de fidelização superior a 85% da carteira atendida
• Responsável por aumentar a carteira de clientes em 30% no primeiro semestre de atuação

Vendedora de Comércio Varejista at Grupo Petrópolis (2023-09 – 2024-02)

Atendimento direto ao cliente no ponto de venda. Realização de ações de pós-venda com foco na fidelização. Cadastro de clientes no sistema da empresa.

• Atendimento direto ao cliente no ponto de venda, identificando suas expectativas e oferecendo produtos adequados para garantir a satisfação com a experiência de compra
• Realização de ações de pós-venda, com foco na fidelização do cliente e resolução eficiente de demandas e dúvidas
• Cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o engajamento em campanhas promocionais e estratégias de relacionamento
• Apoio à organização do ambiente de vendas e suporte à equipe na manutenção de um atendimento de excelência
• Atuação com foco na qualidade do serviço prestado, contribuindo para os resultados do time de vendas
• Alcance índice de satisfação superior a 90% em avaliações internas de atendimento por meio do trabalho em equipe

Promotora de Vendas at Grupo DP4 – Negócios e Distribuição (2020-11 – 2023-06)

Organização e reposição estratégica de produtos nas gôndolas. Execução de layout merchandising. Separação e preparação dos produtos conforme planejamento de demonstração.

• Organização e reposição estratégica de produtos nas gôndolas, conforme categorias e objetivos de exposição definidos, visando otimizar a visibilidade e atratividade para os clientes
• Execução de layout merchandising conforme diretrizes da empresa, promovendo campanhas promocionais e reforçando o posicionamento da marca no ponto de venda
• Separação e preparação dos produtos de acordo com o planejamento de demonstração e demanda de exposição
• Garantia da limpeza, organização e boa apresentação da área de trabalho, assegurando um ambiente agradável e profissional
• Participação ativa em reuniões com a equipe para revisão de processos e propostas de melhoria contínua no desempenho e na qualidade dos serviços prestados

Graduação in Marketing – Centro Universitário Ingá (UNINGÁ) (2025 – 2027)

Graduação in Processos Gerenciais – Unicesumar (2015 – 2017)