Antenor Moura

Atuar na Área de Tecnologia da Informação como Analista de Suporte, operações e infraestrutura.

Técnico em Informática at SESAU – GOVERNO DO ESTADO DE RONDÔNIA (2025-02 – Present)

Atuo pela primeira vez na rede Pública, prestando suporte aos usuários do Centro Público Administrativo, supervisionando atividades dos voluntários e servidores, treinando e orientando. Solicitações e definições de prioridade. Identificação de melhoria dos processos. Monitoria, implementação e acompanhamento dos relógios de ponto da Secretaria.

Analista de Suporte at BUSON (2022-02 – 2024-06)

Atuei como Analista de Suporte, iniciei atividades na equipe de Operações como pleno, dando suporte às equipes de CX, CS, Financeiro, Comercial e Desenvolvimento no escalonamento de problemas ou bugs do sistema. Realização das Integrações, Suporte à ferramenta GDS, Manutenções, Testes de API REST (Postman), Banco de dados MySQL. Monitoria e acompanhamento das etapas de vendas web (Search, layout e reserve) via Graphana e tomada de decisões em problemas pontuais.

Tratativas junto às empresas, integradoras, e escalonamento para equipes responsáveis quando necessário. Documentação das atualizações no sistema. Como Analista Sênior, acompanhando equipe de Atendimento de Operações, Níveis de SLA, Levantamento de Requisitos, Sucesso do Cliente, Acompanhamento de KPIs para a área, e Apoio na Seleção de Pessoal.

Curso Superior de Tecnologia in Redes de Computadores – Estácio de Sá (2021 – 2023)

Curso Superior de Tecnologia in Sistemas para Internet – Inst.Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro (2015 – 2018)

Curso Técnico in Informática – Escola Agrotécnica Federal de Uberlândia (2003 – 2006)