Especialista em atendimento ao cliente
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Olá! meu nome social é Olympia Anthony trabalhei por 3 anos na atento como especialista em atendimento ao cliente onde fazia parte do time de analise e prevenção ao fraude Responsável por análises de prevenção ao fraude de Banco Nubank por terceirizada onde sanava dúvidas das funções gerais do aplicativo, realizar a análise de histórico e procedência de dados, análise de informações, comunicação direta com o cliente de esclarecimentos de procedimentos, ações de bloqueio em contas suspeitas de fraudes e analisar solicitações de apelações de conta, invasões de conta, golpes, exposição de dados, fornecendo suporte aos clientes respondendo através do canais de chats, e-mail(Zendesk) e Phone.
Trabalhei como Analista de Prevenção a Fraude 3 na Atento por três anos:
Realizar a análise de histórico e procedência de dados, montagem de docie para análise de informações do setor de fraude, comunicação direta com o cliente em relatos de vítima de fraude, esclarecimento de procedimentos, dúvidas, analisar possíveis invasões de conta, golpes, fraudes, exposição de dados, dúvidas gerais do aplicativo do banco, fornecendo suporte aos clientes respondendo através do canais de chats, e-mail(Zendesk) e Phone.
trabalhei no Cursinho da poli como Gerente de Marketing por 5 meses:
Responsável por receber novos alunos, organizar documentos de matricula, matricular alunos pessoalmente, email e por telefone.
Ensino médio completo e formação técnica como paisagista.
