Engenheiro de Qualidade Projetos at U-Shin (2019-03 – 2022-08)
Responsável pela comunicação entre os departamentos internos, clientes (RSA, Stellantis) e fornecedores em 10 projetos, garantindo a validação de novos produtos e a resolução dos problemas durante a fase de teste e os 6 primeiros meses da entrada em produção
- Planificação da documentação e provas para 18 componentes, 5 línea de montagem e 16 novas cores, seguindo especificações do cliente e restrições internas
- Validação de 20 moldes para injeção de plástico e 15 tintas de acordo com as especificações do cliente
- Elaboração de 23 planos de controle e instruções 5S, alinhando-os com os padrões internos, a norma IATF e as especificações do cliente para padronizar os procedimentos da qualidade
- Implementação de 25 procedimentos de produção, integrando controle estatístico de processos e análise de causa raiz para melhorar a eficiência da fabricação
- Treinamento de 10 operadores em processo de produção e controle, garantindo adesão aos padrões de segurança e qualidade para a implementação dos novos processos
- Resolução de não conformidades utilizando as metodologias 8D, 5M e 5 why, com 100% das reclamações dos clientes resolvidas
- Apresentação do progresso do projeto em reuniões semanais com os times de projeto do cliente
- Gestão da logística dos projetos, incluindo o envio de mais de 200 protótipos e peças de validação para as fábricas dos clientes em todo o mundo
Consultor de viagens at Tangol (2018-04 – 2018-09)
Concepção e venda de mais de 25 pacotes de viagens personalizados para toda a Argentina, com foco em turismo de aventura e imersão cultural, gerenciando a comunicação em francês, espanhol e inglês
- Aconselhamento dos clientes sobre o destino, opções de viagem, orçamento e expectativas por e-mail e telefone, fornecendo uma experiência personalizada
- Elaboração de viagem personalizados (voos, hotéis, traslados e atividades) de acordo com as preferências do cliente
- Realização de reservas com companhias aéreas, hotéis e atividades com fornecedores locais, garantindo disponibilidade e os melhores preços
- Preparação de toda a documentação de viagem, incluindo itinerários detalhados, vouchers, bilhetes, confirmações e contatos de emergência
- Geração do suporte em tempo real durante a viagem dos clientes em caso de cancelamentos, problemas com o hotel ou alterações nas atividades, garantindo uma experiência de viagem ininterrupta, durante ou fora do horário trabalhado
- Mantive atualizados os registro de clientes e o status das reservas usando ferramentas de CRM e de reservas (Amadeus, Hubspot)
Estagiário de engenharia da qualidade at STTM (2017-02 – 2017-06)
Implementação e formalização das ações consideradas prioritárias pela empresa no âmbito da obtenção da certificação ISO 9001
- Implementação de uma manutenção preventiva
- Elaboração de procedimentos de compras, manutenção e treinamento
- Aplicação da abordagem de risco e oportunidade em todos os processos da empresa
