Antônia Rafaela Leal

Profissional com experiência nas áreas administrativa, recepção, atendimento ao cliente e comercial. Atuação em rotinas administrativas, vendas, organização documental, controle financeiro e suporte operacional. Perfil comunicativo, organizado, proativo e com facilidade em relacionamento interpessoal.

Auxiliar administrativo, consultoria de vendas e recepção - Totem Vestibulares

(2023-01 - 2024-12)

• Venda consultiva de cursos e negociação comercial
• Atendimento presencial, online e telefônico a alunos e responsáveis
• Captação e acompanhamento de leads em planilhas
• Organização de contratos, documentos e rotinas administrativas
• Apoio à direção e equipe pedagógica
• Atuação em cobranças e controle de inadimplência
• Organização logística de viagens e demandas operacionais
• Desenvolvimento de relacionamento com clientes e suporte institucional

Consultora de Vendas e Financeiro - Livraria Corvus

(2022-01 - 2022-12)

• Atendimento ao cliente com foco em vendas e fidelização
• Operação de caixa, abertura, fechamento e conferência financeira
• Organização de estoque, recebimento e logística de mercadorias
• Criação de vitrines e organização estratégica da loja
• Desenvolvimento de ações criativas para aumento de vendas
• Apoio administrativo e pagamento de boletos
• Participação na organização de eventos e ações promocionais

Recepcionista - Consultório Odontológico Larissa Giacomelli

(2019-01 - 2021-12)

• Atendimento humanizado ao público e organização da recepção
• Agendamentos, confirmações e suporte aos pacientes
• Controle de caixa e organização financeira básica
• Organização de documentos e apoio à rotina administrativa
• Esterilização de materiais conforme normas de biossegurança
• Suporte operacional à equipe odontológica
• Organização geral do ambiente clínico e fluxo de atendimento

Ensino Médio