Técnico de suporte
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Olá, me chamo Guilherme. Desde jovem, participei de vários projetos sociais, sendo o principal deles o Jovem Explorador, que criou o primeiro ecomuseu de plástico do Brasil. Apesar de meu envolvimento íntimo com a cultura e a educação, optei por cursar minha graduação na área de negócios, especificamente em Contabilidade.
Iniciei minha carreira estagiando em um escritório de contabilidade, mas senti que algo estava faltando. Decidi buscar uma nova perspectiva de carreira e, após participar de um processo seletivo, comecei minha trajetória em uma empresa de tecnologia. Sempre fui encantado pela flexibilidade do trabalho home office e, trabalhando nessa área, passei a me identificar com diversas ferramentas como Power BI, Excel e as soluções do Google Workspace, utilizando-as para automatizar a rotina.
Atualmente, já aplico esses conhecimentos e estou em busca de uma nova oportunidade para realocar-me e colocar em prática todo o conhecimento adquirido.
Auxílio quanto o uso do sistema Fortes AC em cadastros básicos, bem como escrituração de documentos fiscais de entrada e saída. Também apoio na validações de obrigações acessórias regionais mensais (DIME, DAPI, GIA-RS, GIA-SP); mensais nacionais (EFD Contribuições, EFD Reinf, SPED ICMS-IPI, DCTF) e anuais nacionais (DEMED, DIMOB, ECF, ECD e DIRF).
-Suporte quanto dúvidas em apurações (ICMS, IPI, PIS, COFINS, CSL, IRPJ normal e Adicional de IRPJ, LALUR/LACS) pelo sistema, conferência de DARF's gerados e apoio no entendimento do cálculo gerado pelo sistema com base na legislação fiscal.
-Mapeamento de demanda no subsistema fiscal de clientes em negociação de contrato e entender suas necessidades específicas para compreender as dores do cliente e auxiliá-lo na busca de soluções adequadas, visando garantir a satisfação e fidelização do mesmo.
-Retorno à clientes quanto Ouvidoria para tratar de assuntos técnicos do subsistema fiscal buscando dar uma tratativa eficiente e ágil.
Graduação em Ciências Contábeis na universidade Federal do Ceará, onde tive acesso a conhecimento teórico e crítico nas áreas: Contabilidade, negócios, processos gerenciais.