Aparecida Kramer

Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, telemarketing ativo e receptivo, vendas e rotinas administrativas. Atuação em empresas de grande porte, com foco em negociação, fidelização e suporte ao cliente. Possui perfil organizado, comunicativo e proativo, com facilidade em lidar com público e demandas operacionais. Comprometida com resultados, qualidade no atendimento e eficiência nos processos.

Auxiliar Administrativo - Colégio Bom Jesus

(2021-11 - 2026-03)

• Organização de documentos e apoio às rotinas administrativas.
• Atendimento a alunos e responsáveis com suporte e orientações.
• Lançamento de informações e controle de dados em sistemas internos.
• Apoio na gestão de processos e atividades do setor administrativo.

Telemarketing Ativo - Services

(2020-03 - 2021-11)

• Execução de cobrança ativa com negociação de débitos em atraso.
• Contato com clientes para regularização de pendências financeiras.
• Atualização de dados cadastrais e registro de acordos em sistema.

Telemarketing (Ativo e Receptivo) - Vivo

(2011-09 - 2019-08)

• Realização de vendas ativas e receptivas de produtos e serviços.
• Atendimento ao cliente com foco em retenção e fidelização.
• Registro de contatos e acompanhamento de propostas comerciais.

Telemarketing - Dedic

(2008 - 2011)

• Atendimento a funcionários do Banco do Brasil com suporte a serviços.
• Atendimento a clientes de cartões com esclarecimento de dúvidas.
• Registro de atendimentos e atualização de informações em sistema.

Telemarketing Ativo - TMKT

(2007 - 2008)

• Execução de vendas de crédito consignado via contato ativo com clientes.
• Prospecção de clientes para oferta de produtos financeiros consignados.
• Atendimento telefônico com foco em conversão e fechamento de vendas.

Bacharelado - Administração - Unidon Bosco