Atendimento ao cliente
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Trabalho há mais de 16 na área de atendimento ao cliente, executo tarefas administrativas, suporte ao cliente, atendimento online. Executo tarefas de uma assistente digital em geral
Auxiliar de atendimento – De 05/2022 (Atual)
Atendimento de cancelamentos via chat, no setor de retenção da empresa.
Reversão de cancelamento, negociação de valores, agendamento de visitas técnicas, pausas temporária e controle de entrega de equipamentos.
Assistente de agendamento pleno – De 06/2019 a 07/2021
Atendimento via telefone a técnicos e clientes, abertura e fechamento de ordem de serviço, ativação de equipamentos, controle de qualidade de sinal,
agendamento de instalações e manutenções, controle de datas e prazos de ordem de serviço, suporte e supervisão as equipes técnicas da empresa.Assistente comercial – De 06/2018 a 05/2019
Atendimento via telefone e presencial, controle e fechamento de planilha de vendas, emissão e envio de boletos, venda de produtos, emissão e arquivamento de contratos, atendimento em geral e esclarecimentos de dúvidas aos clientes da empresa.
Auxiliar de atendimento – De 02/2014 a 05/2016
Atendimento telefônico receptivo e ativo, cancelamento e retenção de clientes,
upgrade de velocidade, agendamento de visita técnica, cobrança de clientes inativos, reativação de plano, negociação de dívidas, pós venda, emissão e envio de boletos, atendimento em geral a central de relacionamento ao cliente
VOLVO FINANCIAL SERVICES - Banco Volvo do Brasil
Agente de tele atendimento – De 03/2011 a 10/2012
Atendimento de financiamento e consórcio para o Banco Volvo, baixa de gravame, emissão de boleto bancário e contrato, oferta de lance, atendimento em geral bancário.
Licenciatura em Música – Centro Universitário Claretiano.
Influx English School Inglês básico.
