Ariane D' Amaral

Profissional com sólida trajetória em suporte a clientes, onboarding, gestão de rotinas administrativas e relacionamento B2B/B2C. Histórico comprovado em empresas de grande porte (Santa Casa, Cognizant, Allianz, Atento), com forte habilidade em gestão de contas, utilização de sistemas de CRM (HubSpot), acompanhamento de SLAs e condução de cadências de follow-up. Perfil analítico, focado em pragmatismo, resolução de problemas e garantia de uma experiência de alto nível para os usuários.

Atualmente cursando Gestão Pública.

Assistente Administrativo / Atendimento - Santa Casa

(2026-06-15)

• Execução de rotinas administrativas, gestão de fluxos operacionais, atendimento estruturado e suporte na organização de agendas e processos internos.

Assistente de Marketing Digital - Cognizant Serviços de Tecnologia

(2026-03-14 - 2026-06-15)

• Apoio em projetos multidisciplinares, análise de métricas de desempenho e otimização de processos digitais com foco em eficiência e experiência do usuário.

Auxiliar de Escritório - Fundação Educacional Inaciana (FEI)

(2025-09 - 2025-12)

• Organização rigorosa de fluxos de dados, controle documental e suporte direto ao atendimento interno com foco em agilidade operacional.

Analista de Atendimento ao Cliente - AWP Service Brasil (Allianz)

(2025-02 - 2025-07)

• Análise técnica de solicitações, gestão de prazos (SLA), resolução de casos complexos e interface com áreas parceiras garantindo alinhamento de processos.

Assistente de Catálogo - Page Interim do Brasil

(2024-04 - 2024-10)

• Manutenção, precisão e organização de bases de dados de produtos e serviços; suporte analítico e operacional a processos corporativos.

Agente de Atendimento I - Home Agent Teleserviços

(2023-01 - 2024-04)

• Atendimento estruturado aos usuários, resolução rápida de demandas com foco em indicadores de qualidade e registo detalhado em sistemas de CRM.

Especialista de Vendas I / Operadora - Atento Brasil

(2019-07 - 2022-04)

• Condução de negociações, atendimento consultivo, foco em metas de produtividade e construção de excelente relacionamento com clientes.

Especialista de Vendas I / Operadora - Atento Brasil

(2017-04 - 2018-12)

• Condução de negociações, atendimento consultivo, foco em metas de produtividade e construção de excelente relacionamento com clientes.

Bacharelado - Gestão Pública - Estácio