Especialista em atendimento
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sólida experiência em atendimento com mais de 15 anos atuando na área com foco no resultado e qualidade.
Ao longo da minha trajetória profissional trabalhei em empresas multinacionais em cargos ligados diretamente ao cliente externo e interno. Atuei em central call center como atendente, como assistente e suporte ao funcionário, intermediando diversas áreas de produtos da empresa, orientando, esclarecendo dúvidas, com abertura de chamados e acompanhamentos de soluções e prazos. Tive a oportunidade de assumir de forma interina equipe de Call center com 20 funcionários como supervisora.
Atuei também em atendimento presencial, comercial, seguimento varejo com diferentes perfis de clientes.
Adquiri competências e habilidades diversas sempre com foco no Recurso humano.
Excelente fluência verbal e escrita, ótima digitação, objetividade, escuta ativa, dinamismo, relacionamento interpessoal, prazos, metas, foco, organização, capacidade de aprender rápido, agilidade e capacidade de lidar com várias situações simultâneas.
Sou movida por novos desafios e gostaria muito de uma oportunidade para continuar meu crescimento profissional.
Ao longo da minha trajetória trabalhei em empresas multinacionais de grande porte com foco no atendimento ao cliente, resultado e metas.
Atuei em ambiente Call center na empresa Credicard, como atendente receptivo e tive a oportunidade de contribuir como supervisora interina de equipe.
Atuei no banco Itaú, inicialmente em central de atendimento ao cliente como atendente operacional, posteriormente com trabalho de telemarketing ativo. Fui promovida para central de atendimento ao funcionário, como suporte ao colaborador, intermediando diversas áreas do banco, contatos com gestores de produtos, abertura e acompanhamento de chamados, orientações sobre procedimentos, sistema e informações.
Em seguida fui promovida para r de de agências varejo, seguimento pessoa física em área comercial como agente comercial lidando diretamente com o cliente.
Uma oportunidade com promoção surgiu para o Banco Santander como gerente de negócios pessoa física. Atuei por mais de dez anos sendo promovida em reconhecimento a minha produtividade.
Trabalhei com seguimento alta renda, prestando orientações sobre investimentos, renegociação e parcelamento de dívidas, manutenção e aumento de base ativa, oferta de produtos e serviços como seguros, previdência privada, consórcio, crédito imobiliários, financiamentos, cartoes de crédito, capitalização, entre outros.
Atuei como Backup de gerente geral de agência, com equipe comercial e operacional, em torno de quinze funcionários, com reuniões, divisão e acompanhamento de metas individuais e por equipe, acimoanhemtno de relatórios de produção.
Tenho formação superior em gestão de recursos humanos presencial pela universidade estácio de Sá.
Ensino médio técnico em contabilidade pelo Senac
