Especialista em atendimento ao cliente - Tahto
(2026-01)
- Recuperação e retenção: Abordagem estratégica de clientes com propostas pendentes ou em fluxo de cancelamento, aplicando técnicas de negociação para o resgate de vendas e fidelização.
- Gestão de objeções: Soluções personalizadas focadas em metas de conversão, reversão de desistências e indicadores de satisfação.
Estagiária- Assistente Administrativo - Elementar Distribuidora LTDA
(2025-09 - 2025-11)
- Apoio operacional em processos licitatórios: Revisão de editais com foco na identificação e monitoramento de prazos críticos para garantir a pontualidade da empresa.
- Conferência de especificações técnicas: Análise detalhada das informações de produtos descritos nos editais para assegurar a conformidade dos itens oferecidos pela empresa.
- Inteligência de mercado: Pesquisa de preços e benchmarking em plataformas de e-commerce para suporte na precificação competitiva.
- Controle administrativo: Atualização de planilhas de indicadores e organização de arquivos digitais na plataforma de gestão Monday.
Trainee - Empresa Júnior TITAN- UFBA
(2025-05 - 2025-08)
- Recrutamento e seleção: Desenvolvimento e implementação de melhorias no processo de seleção, focando na eficiência e qualidade das contratações.
- Onboarding e cultura: Estruturação do processo de integração (onboarding) para novos membros, garantindo a rápida assimilação da cultura, visão e valores da empresa.
- Comunicação interna e padronização: Criação e atualização de materiais de integração (newsletters e apresentações), assegurando a clareza e a padronização das informações institucionais.
- Gestão tecnológica de processos (Notion): Utilização estratégica do Notion para gerenciar o pipeline de candidatos e realizar o acompanhamento contínuo da jornada dos novos membros.
Monitora - Monitora- Projeto de extensão- UFBA
(2024-07 - 2024-12)
- Educação e inclusão digital: Planeamento e execução de oficinas de informática e criação de materiais didáticos lúdicos adaptados para crianças de escolas públicas, facilitando o primeiro contato com a tecnologia.
- Comunicação adaptada e social: Utilização de linguagem acessível e didática para transmitir conceitos tecnológicos complexos a crianças, promovendo o desenvolvimento de competências digitais básicas.
Atendente 1 - Drogasil
(2022-10 - 2024-06)
- Atendimento e operações de fluxo: Suporte direto ao público e operação de caixa com foco em agilidade e precisão no processamento de pagamentos, garantindo a conformidade com os procedimentos da empresa.
- Gestão de validade (PVPS): Controlo de prazos de validade através do método PVPS (Primeiro que Vence, Primeiro que Sai), assegurando a qualidade dos produtos e a redução de perdas.
- Conformidade e organização: Organização do ambiente de trabalho e reposição de itens seguindo normas de segurança e padrões de qualidade elevados, essenciais para o setor de saúde.
- Apoio administrativo de loja: Auxílio na conferência de pedidos e organização documental de entradas e saídas de mercadorias.
