Arthur Cardoso

Estudante de Ciência da Computação na PUC Goiás, com experiência profissional em suporte técnico e atendimento a usuários em ambientes corporativos. Possuo experiência com suporte de 1º nível, administração de usuários e serviços Microsoft, configuração de sistemas e equipamentos, acompanhamento de chamados e documentação técnica. Também participei de atividades de levantamento de requisitos junto à equipe de desenvolvimento.

Tenho interesse em administração de sistemas, projetos de TI, automação de processos e integração de sistemas.

Suporte Técnico N1 - EXAkernel

(2026-04 - 2026-06)

• Prestação de suporte técnico presencial e remoto em ambiente corporativo.
• Atendimento de usuários e suporte de 1º nível.
• Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas e redes.
• Manutenção e configuração de computadores e estações de trabalho.
• Instalação e configuração de softwares.
• Administração de usuários e acessos utilizando Active Directory.
• Administração de contas de usuários e serviços de e-mail por meio do Microsoft 365 Admin Center.
• Registro, acompanhamento e documentação de chamados utilizando GLPI.
• Comunicação com usuários e equipes técnicas para levantamento de informações e resolução de incidentes.

Estagiário de Suporte Técnico - EXAkernel

(2026-01 - 2026-04)

• Atendimento e suporte técnico a usuários de diferentes ambientes corporativos.
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Instalação e configuração de softwares e estações de trabalho.
• Administração de usuários e permissões.
• Registro e acompanhamento de chamados utilizando Topdesk.
• Encaminhamento e acompanhamento de incidentes junto às equipes responsáveis.

Aprendiz de TI - Unimed Federação Centro Brasileira

(2023-12 - 2025-12)

• Suporte técnico aos usuários internos.
• Configuração e manutenção de computadores, sistemas e softwares.
• Apoio às atividades da equipe de infraestrutura.
• Auxílio à equipe de desenvolvimento no levantamento e detalhamento de requisitos junto aos usuários.
• Elaboração e atualização de documentação técnica e funcional dos sistemas.
• Comunicação entre usuários e equipe de desenvolvimento para identificação e detalhamento de necessidades.

Bacharelado - Ciência da Computação - Pontifícia Universidade Católica de Goiás – PUC Goiás (2023-08 - 2028-08)