Ashley Rais

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, recepção, suporte administrativo e financeiro, atuando em clínica médica de alto padrão, ambiente hospitalar e centrais de relacionamento. Tenho experiência presencial e Home Office, com atuação via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais.

Experiência em rotinas administrativas, organização de agendas, cobranças, emissão de notas fiscais e suporte operacional. Perfil organizado, comunicativo, proativo e com facilidade para lidar com diferentes públicos.

Recepcionista/Secretariado Administrativo at Prime Care Medical Complex (2023-11 – 2025-10)

• Atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e e-mail
• Organização e gestão de agendas
• Agendamento e confirmação de compromissos
• Emissão de notas fiscais
• Controle de cobranças e acompanhamento de pagamentos
• Elaboração de relatórios e atualização de registros
• Apoio em rotinas administrativas e financeiras
• Relacionamento com clientes e suporte às demandas internas
• Atuação em ambiente Home Office e presencial

Recepcionista I at Sodexo S.A. (2023-09 – 2023-11)

• Atendimento ao público presencialmente e por telefone
• Controle de acesso de visitantes, pacientes e profissionais
• Cadastro e atualização de informações em sistema
• Organização de documentos e registros
• Prestação de orientações e suporte ao público
• Apoio às rotinas administrativas e operacionais
• Direcionamento de demandas aos setores responsáveis

Técnico em Atendimento Multicanal at Fidelity National Servicos e Contact Center LTDA (2021-06 – 2023-04)

• Atendimento ao cliente por telefone e canais digitais
• Registro, acompanhamento e resolução de solicitações
• Atualização de informações em sistemas internos
• Elaboração de registros e acompanhamento de demandas
• Cumprimento de procedimentos e padrões de qualidade
• Suporte ao cliente com foco na resolução de problemas

Analista de Processos e Negócios I at NeoBpo (2020-03 – 2021-04)

• Atendimento receptivo e ativo ao cliente
• Negociação e formalização de acordos
• Atualização de planilhas e sistemas corporativos
• Tratamento de informações confidenciais
• Acompanhamento e controle de demandas
• Suporte administrativo e operacional
• Cumprimento de metas e indicadores de qualidade

FMU – Centro Univers. das Faculdades Metropolitanas Unidas.

Bacharelado Direito – Ensino Superior Incompleto (07° semestre cursado).

Ensino Médio – Concluído.

Fundação Bradesco – Escola Virtual.

✔ Análise de Balanços

✔ Comunicação Empresarial

✔ FluêncIA em Inteligência Artificial

Concluídos, 2026.

Santander Open Academy.

✔ Comunicação Efetiva

✔ Escrita Eficaz e Persuasiva

Concluídos, 2026.

FGV - Fundação Getúlio Vargas.

✔ Negociação e Formação de Contrato

✔ Planejamento do gerenciamento e identificação de risco em projetos

Concluídos, 2026.

SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.

✔ Auxiliar de Escritório

Concluído, 2018.

Cedaspy – Profissionalizante de Informática.

✔ Administração Financeira

✔ Google Workspace

✔ Microsoft Pacote Office

✔ Marketing Pessoal e Profissional

Concluídos, 2017.