Ashley Rais
24 Anos
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, recepção, suporte administrativo e financeiro, atuando em clínica médica de alto padrão, ambiente hospitalar e centrais de relacionamento. Tenho experiência presencial e Home Office, com atuação via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais.
Experiência em rotinas administrativas, organização de agendas, cobranças, emissão de notas fiscais e suporte operacional. Perfil organizado, comunicativo, proativo e com facilidade para lidar com diferentes públicos.
Experiência
Recepcionista/Secretariado Administrativo at Prime Care Medical Complex (2023-11 – 2025-10)
- Atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e e-mail
- Organização e gestão de agendas
- Agendamento e confirmação de compromissos
- Emissão de notas fiscais
- Controle de cobranças e acompanhamento de pagamentos
- Elaboração de relatórios e atualização de registros
- Apoio em rotinas administrativas e financeiras
- Relacionamento com clientes e suporte às demandas internas
- Atuação em ambiente Home Office e presencial
Recepcionista I at Sodexo S.A. (2023-09 – 2023-11)
- Atendimento ao público presencialmente e por telefone
- Controle de acesso de visitantes, pacientes e profissionais
- Cadastro e atualização de informações em sistema
- Organização de documentos e registros
- Prestação de orientações e suporte ao público
- Apoio às rotinas administrativas e operacionais
- Direcionamento de demandas aos setores responsáveis
Técnico em Atendimento Multicanal at Fidelity National Servicos e Contact Center LTDA (2021-06 – 2023-04)
- Atendimento ao cliente por telefone e canais digitais
- Registro, acompanhamento e resolução de solicitações
- Atualização de informações em sistemas internos
- Elaboração de registros e acompanhamento de demandas
- Cumprimento de procedimentos e padrões de qualidade
- Suporte ao cliente com foco na resolução de problemas
Analista de Processos e Negócios I at NeoBpo (2020-03 – 2021-04)
- Atendimento receptivo e ativo ao cliente
- Negociação e formalização de acordos
- Atualização de planilhas e sistemas corporativos
- Tratamento de informações confidenciais
- Acompanhamento e controle de demandas
- Suporte administrativo e operacional
- Cumprimento de metas e indicadores de qualidade
Formação
FMU – Centro Univers. das Faculdades Metropolitanas Unidas.
Bacharelado Direito – Ensino Superior Incompleto (07° semestre cursado).
Ensino Médio – Concluído.
Fundação Bradesco – Escola Virtual.
✔ Análise de Balanços
✔ Comunicação Empresarial
✔ FluêncIA em Inteligência Artificial
Concluídos, 2026.
Santander Open Academy.
✔ Comunicação Efetiva
✔ Escrita Eficaz e Persuasiva
Concluídos, 2026.
FGV - Fundação Getúlio Vargas.
✔ Negociação e Formação de Contrato
✔ Planejamento do gerenciamento e identificação de risco em projetos
Concluídos, 2026.
SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial.
✔ Auxiliar de Escritório
Concluído, 2018.
Cedaspy – Profissionalizante de Informática.
✔ Administração Financeira
✔ Google Workspace
✔ Microsoft Pacote Office
✔ Marketing Pessoal e Profissional
Concluídos, 2017.
