Auredes Marinho

Analista de Sistemas focado em resultados, com mais de 15 anos de experiência no suporte para usuário final, Field Service,

solução de Incidentes e Problemas com SLA, apoio ao time de redes, gerenciamento de ferramenta de chamados,

documentação, teste de qualidade, pesquisa e treinamento de usuários.

Outubro de 2019 aos dias atuais - Suporte Administrativo e Financeiro na Empresa SENAI – Lençóis Paulista/SP.

Responsabilidades: Processamento e baixas de pagamentos, contas a pagar e a receber, apoio nas provisões de custos e despesas, controle de prorrogações de vencimentos, descontos financeiros e negociação de juros. Acompanhamento de clientes inadimplentes, buscando a quitação do débito mediante negociação e prorrogação da data de pagamento. Atendimento a fornecedores e clientes, relatórios e planilhas de serviços de apoio ao suporte administrativo, cumprindo rotinas e processos estabelecidos dentro dos padrões de qualidade solicitado.

Experiência na ferramenta SAP.

• Março de 2013 a Maio de 2018 – Suporte Técnico de T.I. na Empresa General Motors do Brasil – Sorocaba/SP.

  Responsabilidades: Suporte ao Armazém de Sorocaba e Guarulhos (CLC – Warehouse) seguindo os procedimentos ITIL.

  T-SQL Server para suporte ao Banco de Dados Ingres (select, update, restore e backup do banco de dados, leitura de log de erros, adição e deleção de usuários, checar os processos do Banco de Dados, procedimentos de inventário anual, execução de .sql, gerar relatórios, análise e correção de erros no banco de dados Ingres, monitoração dos processos da máquina), que suporta a aplicação Catalyst v.6.1 responsável por todo controle logístico do armazém.

  Key User /Facilitador do time local para aplicação SAP/R3 e responsável operacional para a aplicação TRUST [Freight

  Performance Control].

  Active Directory para gestão dos objetos dentro da organização, bem como o gerenciamento de usuários, computadores e impressoras. Orientação aos usuários quanto a utilização dos sistemas, registro de solicitação e solução conforme os procedimentos técnicos, atualização de base de conhecimentos, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), análise crítica dos processos e propor melhorias, interagir com outros parceiros para solução de incidentes e/ou problemas. Gerenciamento de Incidentes e Problemas com atendimento de SLA’s.

  Garantir a integridade e confidencialidade das informações, verificar ocorrências de infrações e/ou segurança, Apoio ao time de Redes no monitoramento dos Servidores locais, Switches, Access Point, Desktops, Notebooks, Impressoras entre outros equipamentos conectados à rede, crimpagem e troca de cabos UTP. Instalação/Movimentação de equipamentos no Rack e organização de cabos e fibras. Suporte local na planta de Sorocaba e remoto para General Rodriguez [Argentina], Los Guayos [Venezuela] e

  Loboza [Chile] com instalações e configurações nos sistemas SAP/R3, Windows 7,10 e pacote Office 365, Catalyst v6, Banco de Dados Ingres, Cisco WebEx Connect, Skype for Business.

  Controle da agenda de backup com gerenciamento de fitas e restauração. Atualização de versão do Sistema Operacional e

  Aplicações, configuração e formatação de Computador (Desktop e Laptop), configuração e formatação de Coletores de Dados

  Symbol (Rádio Frequência) modelo MC9060, rotinas de "Disaster Recovery" em servidores críticos ao negócio da empresa.

  Inventário de equipamentos na ferramenta Digital Workflow e planilhas Excel (Asset), suporte às equipes de desenvolvimento de sistemas, negócios e projetos.

Graduaçao - Gestão em Sistemas de Informação – Universidade Paulista de Sorocaba - SP.

 Instalação e configuração de Switch e Roteadores – DATACOM Teracom Telemática SA – Cursando.

 Infraestrutura Mikrotik-RouterOS, configurações e boas práticas em equipamentos Mikrotik – HackOne Educação.

 Inglês Técnico (vocabulário Técnico de T.I.).

 Líder Lean – Fundação Bradesco.

 SQL Server Transact-SQL – DBA PRO (Professor Josué Vianna).

 LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados – SENAI.

 Dashboard em Excel – Hashtag Treinamentos.

 SAP – transações para atendimento financeiro/ Administrativo – SENAI.

 CRM – Relacionamento com o cliente – Empresa Unindústria.

 Visão do Cliente – Empresa Unindústria.

 Governança de Cadastro de Materiais e Fornecedores – Connect Consultoria.

 PNL [Programação Neurolinguística] curso On-Line com material complementar – 4M Consultoria.