Bárbara Carol

Profissional dinâmica, proativa e com sólida vivência em recepção, atendimento presencial e relacionamento com o público em ambientes de alto fluxo e na área de saúde. Possui destacada habilidade em acolhimento humanizado, comunicação assertiva, escuta ativa e triagem de necessidades. Com facilidade de adaptação a normas corporativas, rotinas de agendamento e sistemas operacionais, busca contribuir para a eficiência dos processos e a excelência no atendimento da instituição.

Recepção Clínica e Atendimento em Saúde

• Acolhimento e Atendimento Presencial: Recepção de pacientes/clientes com suporte empático, cordial e resolutivo desde o primeiro contato.
• Gestão de Agenda e Agendamentos: Marcação e confirmação de consultas/horários, além da organização prática do fluxo diário de atendimento.
• Triagem de Necessidades: Identificação das demandas dos clientes, esclarecimento de dúvidas sobre procedimentos e direcionamento correto.
• Suporte Administrativo: Organização de fichas, cadastro de dados, atendimento telefônico e apoio constante na rotina do balcão de recepção.

Atendimento ao Público e Serviços ao Cliente

• Atendimento em Alto Fluxo: Abordagem, orientação e recepção presencial em ambientes com grande movimentação de pessoas.
• Orientação sobre Serviços e Benefícios: Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, planos de saúde/odontológicos e suporte ao cliente.
• Resolução de Dúvidas e Problemas: Suporte direto com foco na agilidade, solução de conflitos e boa experiência do usuário.

Atendimento Comercial e Suporte Operacional

• Atendimento presencial consultivo, escuta ativa e orientação dinâmica ao cliente.
• Organização do setor de atendimento e suporte operacional nas rotinas diárias de trabalho.

Ensino Médio