Barbara Fernanda
Assistente de Relacionamento
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Sobre
Estou em busca de recolocação profissional .
Sou hábil no trabalho em equipe e com proatividade para buscar alternativas aos problemas que possam se apresentar, sou capaz de contribuir para a satisfação do cliente com os serviços prestados.
Sou organizada, focada e comprometida, características fundamentais para a realização de um trabalho de qualidade.
Me adapto facilmente a novas regras e procedimentos.
Experiência
Prestação de atendimento em geral ao cliente, atendimento no pós-venda, responsável por sanar dúvidas e dificuldades dos clientes através de atendimento telefônico ou online.
Atuação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), registrando as informações e tratando as reclamações com foco na satisfação do cliente.
Prospecção de clientes
Retenção de clientes.
Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitem o recebimento da dívida.
Responsável por informar clientes sobre as sanções do não cumprimento do acordo.
Emissão e envio de boletos via e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.
Atualização de dados no sistema.
Registro das ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
Formação
Bacharelado : Administração Faculdade Estácio de Sá - Belo Horizonte, MG Status - Cursando De 06/2023 - 06/2027
