Bárbara Mota

Sou profissional com experiência em atendimento, processos, sistemas corporativos, suporte ao cliente e análise de informações, com trajetória em ambientes comerciais, técnicos e de implantação de ERP. Possuo experiência como Consultora Funcional, atuando em suporte aos clientes e durante processos de implantação de sistemas, além de conhecimentos em SAP, CRM, Power BI, Excel Avançado e dashboards de gestão. Atualmente curso Banco de Dados na Faculdade Impacta Tecnologia, direcionando minha carreira para a área de Tecnologia da Informação.

Apresento perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas, combinando visão de negócios, processos e tecnologia. Busco oportunidade em TI para aplicar minha experiência profissional e ampliar minha atuação e experiência em sistemas, dados, processos e soluções tecnológicas.

Especialista em Negócios e Serviços Select - Santander

(2022-10)

• Realizar atendimento consultivo e gerenciamento de relacionamento com clientes do segmento Santander Select, identificando necessidades e oportunidades.
• Analisar necessidades financeiras para direcionamento de soluções personalizadas em investimentos, crédito e proteção.
• Estruturar e acompanhar operações de crédito pessoal, imobiliário e veicular, além do gerenciamento de limites e produtos financeiros.
• Monitorar indicadores e metas comerciais, conciliando eficiência operacional, gestão de processos e objetivos estratégicos.
• Atuar em conformidade com procedimentos de Compliance, gestão de riscos, segurança financeira e regulamentações aplicáveis ao setor bancário.
• Resultados:
• Estruturação e acompanhamento de informações comerciais e indicadores para suporte à gestão das oportunidades e vendas.
• Ampliação do suporte técnico e comercial aos clientes por meio de especificações de produtos, treinamentos e apresentações.

Assistente Comercial de Engenharia - HILTI DO BRASIL

(2015-09 - 2018-10)

• Realizar especificação técnica de produtos e atendimento comercial a clientes, presencialmente e por telefone.
• Elaborar levantamentos de projetos e propostas comerciais de acordo com as necessidades identificadas.

Professora de Matemática e Física - Governo do Estado de São Paulo

(2013-02 - 2015-07)

• Ministrar aulas de Física para turmas do Ensino Médio.
• Ministrar aulas de Matemática para turmas do Ensino Fundamental.
• Elaborar e conduzir atividades educacionais relacionadas aos conteúdos das disciplinas.
• Adaptar a comunicação e a abordagem dos conteúdos de acordo com os diferentes níveis de aprendizagem.
• Desenvolver raciocínio lógico e capacidade analítica por meio do ensino de Matemática e Física.

Consultora Funcional - NINECON – CONSULTORES ASSOCIADOS

(2010-06 - 2012-10)

• Atuar inicialmente no suporte ao cliente nos níveis I e II.
• Prestar suporte e orientação aos clientes na utilização e resolução de demandas relacionadas aos sistemas.
• Atuar como Consultora Funcional durante processos de implantação de ERP.
• Permanecer alocada junto ao cliente durante a implantação, apoiando as atividades relacionadas ao sistema.
• Realizar interface entre necessidades dos clientes e as demandas relacionadas à utilização do ERP.

Graduação - Banco de Dados - Faculdade Impacta Tecnologia

Graduação - Engenharia de Produção - Universidade Estácio de Sá

Técnico - Administração de Empresas com Ênfase em Economia - Instituto Técnico de Barueri