Bárbara Santos

Profissional com experiência em análise de dados, suporte operacional e melhoria de processos, com atuação em acompanhamento de indicadores (KPIs), atualização cadastral e controle de informações. Possui perfil analítico, atenção aos detalhes e facilidade com sistemas, contribuindo para a qualidade dos dados e apoio à tomada de decisão. Experiência em gestão de demandas, identificação de melhorias e otimização de processos.

Analista de Qualidade Cadastral Jr at Getnet Brasil (2024-07 – 2026-01)

• Análise de indicadores (KPIs) para apoio à tomada de decisão
• Monitoramento de desempenho e identificação de desvios
• Elaboração de relatórios com base em dados
• Controle de qualidade e validação de dados cadastrais
• Proposição de melhorias em processos operacionais

Analista de Suporte ao Cliente at Get Atende (2022-12 – 2024-06)

• Análise de demandas e identificação de padrões
• Atualização e validação de dados em sistema
• Registro e controle de informações
• Atendimento multicanal com foco em resolução
• Interface com áreas internas para tratativas

Atendente de Telemarketing at Get Atende (2020-08 – 2022-11)

• Atendimento ao cliente e resolução de demandas
• Registro e atualização de dados em sistema
• Apoio em processos operacionais

Tecnólogo in Marketing Digital – UNINTER (2024 – 2027)