Bacharela em Turismo MBA em Marketing Hotelaria
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Turismóloga com MBA em Marketing, 5 anos de experiência na aviação, 6 anos de experiência no serviço público. Experiência com treinamentos, SAC, atendimento, análise de resultados, supervisão de funcionários, emissão de documentos, redação oficial, organização de arquivos, auditoria, projetos turísticos, culturais e esportivos. Neste momento também estou cursando Hotelaria no Instituto Federal de Brasília.
PREFEITURA MUNICIPAL DE VALPARAÍSO DE GOIÁS
Analista de Gestão Pública Governamental - Técnica de Turismo
Dezembro 2016 – Atual
Atuo na área de turismo, esporte e cultura, com experiência em gestão de projetos, elaboração de relatórios e apresentações, organização de arquivos, controle de matrículas, supervisão de equipes, atuação no Sebrae Municipal e participação em comissões de auditoria e monitoria.
Sou responsável pela inserção do município no Mapa Turístico Brasileiro e faço acompanhamento dos convênios firmados com a prefeitura relacionados as políticas públicas culturais.
Realizei aconselhamento e orientação de clientes em relação aos produtos e serviços da loja, visando a satisfação e a fidelização dos mesmos. Efetuei venda dosprodutos, registrando as transações no sistema e emitindo os comprovantes fiscais. Controlei o estoque da loja, verificando a entrada e a saída de mercadorias, solicitando reposição quando necessário. Fechei o caixa diariamente, conferindo os valores recebidos e os relatórios de vendas.
Realizei rotinas operacionais de check in, embarque, desembarque, backoffice, venda de passagens e serviços, atendimento no SAC, AVSEC, tratativa de processos de extravio e dano de bagagem. Elaborei e apliquei treinamentos de excelência no atendimento para a equipe.
Utilizei os programas Sabre, Navitaire New Skies e Amadeus para gerenciar as reservas e os voos.
L
SESC – SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO
Atuei em rotinas administrativas da agência de turismo social, responsável pela venda de pacotes turísticos e controle de pagamentos. Prestei atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo as melhores opções de viagem.
IFB – Instituto Federal de Brasília
Fevereiro /2024 – cursando
IESB - Instituto de Educação Superior de Brasília
