Beatriz Costa

Estudante de Suporte de TI e Cibersegurança, com experiência no atendimento a clientes norte-americanos, atuando na resolução de problemas técnicos, tratamento de incidentes e documentação de processos. Atualmente desenvolve habilidades práticas em cibersegurança com foco em operações de segurança, ambientes Linux, fundamentos de redes e detecção de ameaças. Possui forte interesse em Centro de Operações de Segurança (SOC), gestão de vulnerabilidades e automação de segurança.

Suporte Técnico ao Cliente (América do Norte) at EssilorLuxottica (Konecta Brasil) (2023-08 – 2026-03)

• Prestação de suporte técnico para clientes norte-americanos, solucionando problemas relacionados a pedidos online e utilização de plataformas.
• Investigação, documentação e resolução de incidentes, garantindo o correto tratamento de dados e atualização dos sistemas.
• Registro de interações e descobertas técnicas em sistemas internos para rastreabilidade e geração de relatórios.
• Apoio na identificação de problemas recorrentes e na melhoria de fluxos de troubleshooting e documentação.

Analista Financeira at InforPró Servidores (2022-07 – 2023-06)

• Análise de dados financeiros, incluindo conciliação de contas e monitoramento de fluxo de caixa.
• Garantia da precisão dos dados por meio da validação de faturas e transações.
• Suporte à tomada de decisão através de relatórios financeiros e acompanhamento de despesas.

Assistente Administrativa e Comercial at ZER015 Coworking (2020-09 – 2022-03)

• Gestão de operações administrativas, incluindo processamento de folha de pagamento e documentação.
• Atendimento ao cliente e tratamento de solicitações de serviços.
• Apoio na venda de pacotes de serviços e no relacionamento com clientes.

Tecnologia in Segurança da Informação – UNINTER (2027-07)

Certificado Profissional in Cibersegurança Google – Coursera (2026-12)