Beatriz Gomes

Profissional eficiente, com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Possui experiência em prevenção a fraudes, monitoramento de transações e análise de meios de pagamento.

Analista de Chargeback – Intercâmbio / Desacordo Comercial (Visa & Mastercard) - HS Prevent - Vergueiro, SP

(2026-03)

• Atuação na análise de chargeback com foco em casos de desacordo comercial junto às bandeiras Visa e Mastercard, incluindo reapresentação e colaboração, dando continuidade às rotinas analíticas e de controle desenvolvidas na experiência anterior.
• Aplicação das regras e prazos das bandeiras para tratamento de contestações, mantendo rastreabilidade e conformidade nos processos.
• Desenvolvimento de automações em Python para apoiar as rotinas de tratamento de desacordo comercial e aumentar a eficiência na análise dos casos.

Analista de Credenciamento PL - PagSeguro Internet Instituição de Pagamentos S.A - Faria Lima, SP

(2024-09 - 2026-03)

• Apoio nas atividades operacionais, garantindo eficiência e organização
• Detecção e análise de fraudes digitais
• Atuação com meios de pagamento (Pix, boletos e cartões)
• Repatriações de valores
• Monitoramento de transações financeiras
• Tratativas de chargeback
• Casos com indícios de lavagem de dinheiro ou outras irregularidades (PLD)
• Análise de denúncias bancárias (golpes via Pix, TED, boleto e cartões)

Assistência Operacional / Auxiliar Administrativo JR2 - PagSeguro Internet Instituição de Pagamentos S.A - Faria Lima, SP

(2022-11 - 2024-09)

• Apoio nas rotinas operacionais
• Detecção de fraudes digitais
• Atuação com meios de pagamento
• Repatriações
• Monitoramento de transações
• Tratativas de chargeback
• Análise de denúncias bancárias

Técnica de Prevenção a Fraude - Fidelity Serviços e Contact Center S.A - Alphaville, SP

(2018-03 - 2022-04)

• Análise de documentos fraudulentos
• Validação de identidade (selfies e assinaturas)
• Análise de vendas em carnê
• Análise de empréstimos consignados

Operadora de Caixa - Polo Wear

(2017-02 - 2017-09)

• Atendimento ao cliente
• Fechamento e conferência de caixa
• Emissão de relatórios financeiros
• Sangria de caixa

Conferente de Carga e Descarga - Direct Log - Barueri, SP

(2013-11 - 2017-02)

• Separação de mercadorias
• Conferência e paletização
• Triagem de pedidos
• Consolidação de cargas

Ensino Médio Completo