Beatriz Oliveira Neumann

Suporte ao cliente voltado para identificação e solução de falhas de rede e conexão de internet, garantindo atendimento rápido e eficiente Realização de negociações financeiras e acordos de débitos, buscando alternativas adequadas para cada cliente Controle de grande volume de atendimentos diários, organizando e priorizando solicitações conforme o nível de urgência

Representante de atendimento - ALMA VIVA DO BRASIL

(2022-02 - 2024-08)

• Suporte ao cliente voltado para identificação e solução de falhas de rede e conexão de internet, garantindo atendimento rápido e eficiente
• Realização de negociações financeiras e acordos de débitos, buscando alternativas adequadas para cada cliente
• Controle de grande volume de atendimentos diários, organizando e priorizando solicitações conforme o nível de urgência
• Atuação no cumprimento de SLA de até 48 horas para tratativa de chamados, mantendo qualidade e eficiência nos processos
• Atendimento realizado por telefone com utilização de sistemas internos de suporte e registro de informações

Esteticista - STUDIO MILLA OLIVEIRA

(2022-05 - 2025-07)

• Execução de tratamentos estéticos faciais e corporais, priorizando a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes
• Atendimento individualizado, avaliando necessidades e orientando sobre os procedimentos mais adequados
• Gerenciamento de agenda, confirmação de horários e suporte no relacionamento com clientes
• Apoio na divulgação de serviços estéticos e atendimento ao público por meio de redes sociais e WhatsApp
• Organização do espaço de atendimento e suporte para proporcionar uma experiência acolhedora e confortável aos clientes

Tecnólogo - Estética e Cosmética - Centro Universitário Estácio de Sá (2023-12)

Ensino Médio - Escola Estadual Antônio Carlos (2020-12)

Ensino Fundamental - Escola Municipal Cosette de Alencar (2017-12)